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更多“客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三…”相关的问题
A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.选聘和解聘物业服务企业
E.监督管理规约的实施
A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定
D.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
E.按照国家有关规定缴纳专项维修资金
A.制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则
B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C.与物业管理企业签订物业服务合同
D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施
A.执行业主大会的决定和决议
B.召集业主大会会议
C.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.制定和修改管理规约
E.组织和监督专项维修资金的统筹和使用
A.单纯物业管理招标
B. 专项服务工作招标
C. 物业管理与经营综合招标
D. 服务管理招标
维修养护物业应当遵守的规则不包括()。
A．物业维修养护中业主应当相互配合与协助
B．业主装修房屋时，应当在物业服务企业指定的地点放置装饰装修材料及装修垃圾，业主不得擅自占用物业共用部位和公共场所
C．涉及公共利益与公共安全的物业维修养护
D．保修责任与专项维修资金的交存、使用和管理
根据专项维修资金管理的有关规定。当()，商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。
A、业主与卖方签订购房合同后
B、业主付清全部购房款后
C、业主办理入住后
D、业主办理房屋权属证书时
正确答案：D
多55物业服务企业在提供服务的过程中应当保证专项维修资金专户存储、专款专用，不得侵占或挪用，并应定期接受()的检查与监督。
A、工商管理部门
B、业主大会
C、业主
D、物业建设单位
案例分析题
"荣置模式"的工业物业管理体系
"荣里模式"的工业物业管理体系，即依托集团优势，适应中小民营科技企业需求，为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的发空间。
"荣盟模式"是天津市荣里物业管理有限公司创建的工业物业管理模式，该公司管理着拥有22万平方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园，园内已进驻企业近300家，从业人员4000人，年创科工贸总收入40亿元人民币。
企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理外，还需要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的的协调。因此，工业物业管理存在着基础服务、延伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外，还包括直接保障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护;企业消防安全检查和室内电检;为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理;为企业产品、货物的安全出人对各类车辆的管理;生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生产需求对厂房、办公用房的装修改造;车辆的落户年审;会务服务、员工就餐，以及与市政、卫生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调。工业小区是一个中小民营企业的集合，企业作为生产经营实体，有企业宣传、扩大业务、与其他企业交流和参政议政的需求，因此园区企业文化建设也成为工业物业管理的重要内容。
以上这一切决定了工业物业管理有其特殊的使命，它不仅仅是一种服务，更重要的是通过服务去支持服务对象的发展，间接产生社会效益。基于这一认识，公司围绕以上三大服务内容，探索出一套被称为"荣里模式"的工业物业管理体系，即依托集团优势，适应中小民营科技企业需求，为广大业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的发展空间。
为了使企业安心生产和经营，公司主动与辖区各行政主管部门建立联系，定期汇总企业在经营和发展中遇到的困难，积极帮助他们与工商、税务、公安、电力、消防、环保等相关部门协调解决;接受各政府职能部门的委托，将与企业相关的文件、通告、规定、管理办法等及时传达给企业。作为物业服务的延伸，小区内引进银行、邮局、仓储运输、商务中心、会务中心、产品展示中心、汽修、餐饮、家政等服务业，还为驻园企业提供法律代理、代办证照、融资担保、参股合作、企划、孵化等配套服务。公司和业主委员会在工商联组织的支持下，在小区建立了工商联基层组织，扩大了物业管理服务内容和业主委员会的工作职能。公司和业主委员会定期组织企业家联谊会、企业发展研讨会、经贸洽谈会、安全生产培训班等活动，加强企业间的横向交流和资源共享。还通过问卷调查了解企业需求，聘请专家、教授、相关部门领导等为企业家举办中小企业如何发展、如何转型、如何借壳上市、如何开辟市场及法律知识、销售技巧、企业文化等专题讲座，为企业家开阔思路，丰富知识。公司还通过商会组织为企业协调解决了大量的经营和发展中遇到的实际困难。
通过公司的这些服务，驻园企业感受到一种大家庭的温暖，一位先期人驻的企业家说"鑫茂民营科技园如同一条船，园区每个企业都是船上的一名水手，大家共同努力一定能把船驶向希望的彼岸。"
问题:
(1)什么是"荣里模式"？它是否有存在的价值？为什么？
(2)"荣里模式"给工业物业服务企业什么启示？
