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[多选题]
根据ISM规则，公司的安全管理目标应包括：（)
A.提供船舶营运的安全做法和安全工作环境
B.针对已认定的所有风险制定防范措施
C.不断提高船、岸人员的安全管理技能以及安全与环境保护应急反应能力。
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B.针对已认定的所有风险制定防范措施
C.不断提高船、岸人员的安全管理技能以及安全与环境保护应急反应能力。
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A.执行公司安全和环境保护方针
B.激励船员遵守该方针
C.以简明的方式发布相应的命令和指令
D.检查具体要求的遵守情况，并且复查安全管理体系并向岸上管理部门报告不足之处
A.压力容器台账与实际是否相符
B.档案资料是否齐全
C.作业人员是否持证上岗
D.上次检验、检查报告中提出的问题是否解决
A.完善客户纠纷处理机制
B.为投资者提供合理投诉渠道
C.制定奖惩措施，对从业人员进行教育
D.告知客户投诉途径、方法和程序
