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[判断题]
客户关系管理是指基于CRM系统，充分收集和分析客户行为，以服务为中心，匹配最优化的服务和营销策略，最终实现客户的价值最大化的过程。（)
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CRM系统是指()。
[A]网上订购系统
[B]客户管理系统
[C]供应链系统
[D]信息管理系统
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定义判断(每题1分)第71题：行政决策,是指国家行政机关及其工作人员为履行国家管理职能，在充分收集相关信息、 系统论证的基础上，依法对要解决的问题做出科学的决定的活动过程。 根据上述定义，下列属于行政决策的是
A.某局长自行决定冲国外引进某项目，后该项目取得巨大收益 B.为解决企业的排污问题，某市政府在充分、系统论证的基础上做出了相应的决策，然而具 体实施时该决策方案失败，造成了巨大的经济损失 C.某政府机关为了建设机关工作人员住宅收集了大量的资料，并对该建筑的设计问题召开会 议，商讨并形成了相关的决议 D.甲市农业局局长去乙市考察，见乙市山区种植桉树取得较大收益，便决定在甲市东区平原 地带也大面积的种植桉树
