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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话基本礼貌:()

A.排除嘈杂的声音

B.避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音,以免声音受干扰

C.不要一边吃东西,一边讲电话

D.不要拿起电话就一直“喂”

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第1题
电话沟通时,不正确的是()

A.重要的第一声

B.愉悦的情绪

C.嘈杂的环境

D.结束前的礼貌

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第2题
电话回访时,如果周边环境比较嘈杂时,讲话声音大一些()
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第3题
在嘈杂环境下,大脑会自动 不熟悉的人的声音,只 身边熟人所发出的声音。在这种情况下,
那些不熟悉的话语声只好面对 的命运。 依次填入划横线部分最恰当的一项是()

A.筛选 保留 置若罔闻

B.过滤 接收 充耳不闻

C.淘汰 选择 灰飞烟灭

D.排除 存储 烟消云散

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第4题
在一些嘈杂的场所,经常看到一些用玻璃制作的电话间,其隔音效果很好。这是因为()。 A.

在一些嘈杂的场所,经常看到一些用玻璃制作的电话间,其隔音效果很好。这是因为()。

A.声音在玻璃中不能传播

B.电话间内声音传播的介质——空气太少了

C.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了

D.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了

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第5题
在一些嘈杂的场所。经常看到一些用玻璃制作的电话间,其隔音效果很好,这是因为:A.声音在玻璃中不能

在一些嘈杂的场所。经常看到一些用玻璃制作的电话间,其隔音效果很好,这是因为:

A.声音在玻璃中不能传播

B.电话间内的声音传播介质——空气太少了

C.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃反射了

D.电话间内打电话者与电话间外人群的声音被玻璃吸收了

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第6题
当用户接通电话无回应,问候两次,仍无声音,客服可礼貌挂机()
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第7题
客户经理要具备高质量的电话沟通能力,以下哪些是要点()

A.声音要甜

B.逻辑要有

C.语速适中

D.懂复述

E.礼貌用语随时能跟上

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第8题
电话交谈中要注意语调,不用生硬、冷淡的语调,这是接打电话要求中的()

A.态度礼貌、友好

B.声音积极、自然

C.通话简洁、准确、高效

D.拨打电话注意时间

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第9题
电话接听礼貌开场有哪些()

A.接电话声音热情、礼貌:您好

B.直接邀约客户去看房

C.询问姓名请问您怎么称呼

D.时代家XXX很高兴为您服务

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