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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果需要沟通手里的餐饮商家,进行品牌抖音商家号营销,以下话术表述正确的是()

A.王总,抖音目前的核心人群跟餐饮非常契合,现在合作还在红利期,您家餐饮的内容十分适合在抖音上发酵

B.王总,BGC视频的发布/点赞/评论有利于增加我们POI团购锚点的热度,POI热度提升会带动门店在美食榜单的排名提升,这个排名是动态的,想要维持一个比较好的排名咱们POI下面需要持续的有视频产出

C.王总,发布BGC视频可以直接吸粉,提升账号的粉丝量,既可以引导粉丝用户到店消费又可以在直播的时候提升直播间人气,更多的帮你撬动直播自然流量

D.王总,咱们可以通过BGC视频可以提升粉丝对咱们品牌和门店的了解程度,巩固咱们存量粉丝的粘性,只要想到该品类就想到咱们品牌

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第1题
客户王先生对开屏广告很有兴趣,询问优化师张明这类广告如何计费,张明回答中错误的是哪一项?()

A.您看的开屏广告是品牌广告的一种,抖音、头条、西瓜都有此广告形式

B.品牌广告可以选择按时间扣费的CPT方式,比如天猫双十一前后的几天内会在固定时间段投放大量的开屏广告

C.品牌广告可以选择保量的GD计费方式,这种计费方式能保证广告送达量

D.因为属于开屏广告属于品牌广告,所以鲁班商家无法投放

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第2题
如客户想寻找抖音达人进行品牌推广,下列哪个平台最合适:()。

A.广告管理平台

B.星图平台

C.云图平台

D.卡券平台

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第3题
抖音连锁餐饮号影响力排行榜的我们综合考量哪些纬度()

A.粉丝量

B.到店数

C.点赞数

D.作品数

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第4题
抖音短视频品牌广告中,开屏广告落地页支持直接吊起应用。()
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第5题
抖音品牌信息流广告的投票贴纸投放功能?()

A.支持单页广告

B.支持单页广告应用下载

C.支持原生广告

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第6题
抖音短视频信息流品牌广告中,不属于信息流附加创意的有:()。

A.选择磁贴

B.评论区入口

C.落地页直达

D.下载直达

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第7题
下列日期均为10月15日的抖音短视频品牌信息流全天首刷CPT和信息流优选位置GD,最终全天首刷CPT会被挤占。()
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第8题
下单日期均为10月15日的抖音短视频品牌信息流全天首刷CPT和信息流优选位置GD,最终全天首刷CPT会被挤占。()
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第9题
客户来电告知需要修改发票,是自己写错抬头了,以下说法正确的是()

A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因,不予受理

D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点

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第10题
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()

A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

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第11题
关于诋毁京东品牌形象及诋毁其他品牌商家形象,下列说法中正确的是()。
A.客服在与顾客聊天的过程中,千万不要发送“狗东,垃圾京东等吐槽文字”,如果想要吐槽京东发泄情绪,需要在咚咚的群聊中进行情绪的宣泄

B.客服在聊天的过程中,绝对不可以诋毁同类目竞品店铺及商家,其他类目的商家可以进行贬低对比,只要不是同一个类目就没有问题

C.只要在京东平台,一定要记住了,不可以贬低和诋毁京东平台以及平台中的所有商家,除非京东平台以外的商家及品牌可以诋毁

D.恶意诋毁京东及其他品牌商家才会受到处罚,如果第一次是无意诋毁的,是不会受到处罚的

E.以上皆不正确

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