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[多选题]
售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些（)。
A.待审核
B.待客户反馈
C.待收货
D.待处理
E.未解决
F.升级处理
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B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
A.某单位工会过节为职工搞福利发给职工购物券，限定职工只能到某商店购物
B.某微波炉生产厂家为了扩大自己的市场份额，通过媒体报道其生产的微波炉价格将跳水，经查，跳水后的价格仍在其生产成本之上
C.某商场散布某品牌的空调生产厂家售后服务不及其经销的另一品牌的空调好，建议客户购买其经销的品牌的空调
D.某商业街因扩宽马路，需要拆迁的商家纷纷以低于成本的价格销售商品，直接影响了马路对面不需拆迁的商家的经营
应付账款核算模块的核销处理就是确定____与原始发票、应付单之间的对应关系的操作。
A付款单
B采购发票
C采购订单
D收款单
应收账款核算模块核销就是确定收款单与____之间对应关系的操作。
A采购发票
B付款单
C原始发票
D应收单
应收账款核算模块日常使用操作主要包括____。
A收款单据的输入
B应收账款核销
C生成打印应收账款催款单
D应收账款查询打印
FMS的出口系统模块功能是()。
A．订舱委托→操作调度→单证处理→查询统计
B．揽货接单→安排运输工具→制单打单→中转调度
C．客户托运→拖车调运→装船承运→到货通知→费用结算
D．揽货订舱→操作调度→制单打单→收费→承运查询→费用托收
A．在网上购买商品
B．收到在网上购买的商品，并开始使用
C．接受商家的售后服务
D．接受朋友送的礼物
波格一瓦纳公司的技能工资制度
波格一瓦纳公司((Borg-Warner) 的汽车零部件工厂的传动链生产线上设有八个岗位：①材料准备岗位;②出厂检验岗位；③产品整理岗位;④检查设备操作岗位;⑤不良品修正岗位;⑥组装岗位;⑦切割机操作岗位；⑧管理岗位。
最初，公司为每个岗位量t了工人，同时实施岗位工资制度，对这些工人按照其所在岗位支付工资。后来，公司改为以技能为基础的工资制度.在该制度下，八个岗位被重新组合，分别对应A、B.C三个技能模块.
技能C：①～⑤中任何一个岗位或者全部岗位所需要的技能.
技能B：技能C加上⑥一⑦中任何一个岗位或者全部岗位所需要的技能.
技能A：技能B加上⑧所需要的技能。
工人从技能C中的岗位开始干起，一旦通过考核，被认定掌握了技能C中所有岗位的技能，就有资格参加技能B中岗位的培训，当通过考核，被认定掌握了技能B中所有岗位的技能，就有资格参加技能A中岗位的培训。掌握了技能B的工人可以胜任①一⑦的所有任务，掌握了技能A的工人胜任所有①一⑧的任务.工人每掌握一种技能，就能增加一定数额的工资.掌握的技能越多，工资就越多。与最初的岗位工资不同，技能工资与操作岗位无关，例如，一个有技能B资格的工人在技能C范围内的岗位工作仍得到与技能B相当的工资.
资料来源 Milkovich and Newman, "Compensation" ,Sth cii. ,lrwin, 1996 本文有改动.
问答题
31、波格一瓦纳公司如何决定工人的工资？这和以前的岗位工资制度有什么区别？
32、技能工资制度对工人的职责与技能在短期内带来哪些变化？
33、波格一瓦纳公司的技能工资制度对调配劳动力、优化人员配置有哪些作用？
