题目内容
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[单选题]
投诉处理流程中，故障处理和测试要求是指代维人员对（)进行故障的修复和业务的测试。
A.线路侧
B.业务侧
C.用户侧
D.局端
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A.熟悉各种产品规范，具备线路和设备安装施工管理能力
B.熟悉GPON网络配置
C.熟悉BRAS数据配置，具备IP数据网故障处理能力
D.熟悉认证系统和宽带帐号绑定原理，具备维护和故障排除能力
A.通常要从故障的现象入手，依据相关信号流程，逐步缩小故障范围，最终定位问题
B.要抓住语音信号的流程，依次逐步定位故障问题
C.进行拨打测试，跟踪信令信息，通过跟踪结果来判断定位故障问题
D.由于无线环境变化难以预测，对于一些小故障可以不用理会
A.由涉事律师事务所主办律师1个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
B.由涉事律师事务所分管诉讼业务的合伙人3个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
C.由涉事律师事务所负责人在5个工作日内直接处理解决并将处理方案、结果、成因分析及整改报告书面通报公司
D.由涉事律师事务所分管诉讼业务的合伙人7个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
