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[单选题]

产品送货时间将影响服务评分,满意送货时间为2周的得分是()。

A.0分

B.12分

C.26分

D.40分

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第1题
较短的送货时间会提高公司的服务等级,但也会产生更高的送货成本。一般来说,1周的送货时间,每件“E-go”增加2元的送货成本。()
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第2题
较短的送货时间会提高公司的服务等级,但也会产生更高的送货成本。一般来说,2周的送货时间,每件“E-go”增加1.5元的送货成本。()
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第3题
市场部关于网络直销的决策有()。

A.确定网络平均零售价

B.产品款式决策

C.送货数量决策

D.送货时间决策

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第4题
某电子商店承诺当天上午10点送货。送货时间超过承诺时间2个小时,客户就难以接受。如果没有按照承诺
的目标送货时间送货,公司就会给予客户一定的赔偿。某天,电子商店的实际送货时间是11:30,服务一损失函数中常数K为4。该公司应当给予客户多少元的赔偿?

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第5题
下列不属于建立保险储备量时再订货点的影响因素是( )。

A.交货时间

B.平均日需求量

C.保险储备量

D.日送货量

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第6题
工单录入记录顾客时信息包括:购买时间、购买品牌产品、定金金额、送货日期,产品问题、顾客要求解决问题描述()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
运行周期的运作速度是指客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过
程所需的时间。()

A.正确

B.错误

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第8题
信息员将供应商提供的送货单与信息系统订单进行核对,查看是否一致的内容是()。

A.货品的名称

B.送货的时间

C.货物类型

D.货物的规格

E.货物数量

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第9题
百胜物流公司的高效运输系统对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说,靠物流手段节省成本并不容易

百胜物流公司的高效运输系统

对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说,靠物流手段节省成本并不容易。然而,作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商,百胜物流公司抓住运输环节大做文章,通过合理地运输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法,有效地实现了物流成本的降低。

(一)合理安排运输排程

由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的,这就需要配送中心根据餐厅的需要,制作一个类似列车时刻表的主班表,此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。餐厅的销售存在着季节性波动,因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话,应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是,首先计算每家餐厅的平均订货量,设计出若干条送货路线,覆盖所有的连锁餐厅,最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。

在主班表确定以后,就要进入每日运输排程,也就是每天审视各条路线的实际货量,根据实际货量对配送路线进行调整,通过对所有路线逐一进行安排,可以去除几条送货路线,至少也能减少某些路线的行驶里程,最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。

(二)减少不必要的配送

对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说,尽力和餐厅沟通,减少不必要的配送频率,可以有效地降低物流配送成本。

如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次,会对物流运作的哪些领域产生影响?在运输方面,餐厅所在路线的总货量不会发生变化,但配送频率上升,结果会导致运输里程上升,相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务,餐厅下订单的次数增加,相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升,办公用品(纸、笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面,所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉及短保质期物料的进货频率增加,那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上,如果涉及短保质期物料进货频率增加,由于进货批量减少,进货运费很可能会上升,处理的厂商订单及后续的单据作业数量也会上升。

由此可见,配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能,最大的影响在于运输里程上升所造成的运费上升。因此,减少不必要的配送,对于连锁餐饮企业显得尤其关键。

(三)尝试歇业时间送货

目前我国城市的交通限制越来越严,卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作一般到夜间24点结束,如果赶在餐厅下班前送货,车辆的利用率势必非常有限。随之而来的解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。

歇业时间送货避开了城市交通高峰时间,既没有顾客的打扰,也没有餐厅运营的打扰。由于餐厅一般处在繁华路段,夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌,可以有充裕的时间进行配送。由于送货窗口拓宽到了下半夜,使卡车可以二次出车,提高了车辆利用率。

在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守,司机必须拥有餐厅钥匙,掌握防盗锁的密码,餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅,餐厅没有人员当场验收货物,一旦发生差错很难分清到底是谁的责任,双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度,如此才能将系统成本降低。所以,这种方式并非在所有地方都可行。

阅读案例并回答下列问题:

(1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素?

(2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。

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第10题
通常在送货之前,先要对()等进行选择,以此优化运输。

A.营销手段

B.送货工具

C.送货路线

D.运输方式

E.运送时间

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第11题
某公司是一家高度自动化生产的制造公司,其财务经理认为传统的业绩评价指标已不再适用于自动化生产下的业绩
计量。自动化生产条件下人工成本占总成本的比重很小且成为固定成本,他认为材料质量比降低材料成本更为重要,客户的满意度应放到首位。因此生产和交货效率被用作业绩评价指标。以下为该公司有关生产和交货时间的资料:

等待时间:

从接受订货到生产开始 8.0天

从生产开始到产品完工 5.0天

检验时间 1.5天

加工时间 3.0天

送货时间 2.5天

要求:

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