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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户经理及网点负责人需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根

据情况及时对计划进行调整。()

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第1题

客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰写相应主题的客户调查报告，定期上报()。

A.行长

B.主管行长

C.客户部经理

D.网点负责人

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第2题

大中型客户评级，评价审查人如为行领导的，由客户经理直接提交给行领导审核，无需经过网点负责人或者公司部负责人系统（）

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第3题

个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括：(1)有客户经理维护的客户，通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理；(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上)，通过PBMS提醒至网点负责人（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

核销注意事项（）

A．严格管控时间节点：销售端在规定时间内完成合格的订单截图、订单明细等资料提交-夏娟审核后提交给品牌方客户经理及核销负责人B．积极参与核销对账：销售端参与客户对账（海拍客），防止客户多扣费用，涉及到月初月底价盘更替的，更是需要特别留意；涉及到特殊价盘的客户折扣，需与公司财务沟通及协调解决C．积极参与核销对账：管理部夏娟经理参与核销对账及准备其资料就可D．认真执行品牌要求：对于品牌的价盘及出货机制，严格遵守并执行。未经批准，严禁私自给客户任何承诺，如造成核销金额差异甚至不能核销，需对责任人进行经济处罚

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第5题

客户经理通过移动信贷系统完成采集（拍照）“白名单”客户信息流程后，需要进行一下审批（审核）是（）。

A.网点负责人审核

B.县级个贷管理部门审查

C.县级分管领导审批

D.县级理（董）事长审批

E.区联社审批

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第6题

95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。（)

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第7题

客户关系维护是一项长期的工作，营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理，以客户为中心，根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。（)

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第8题

网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定，在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。（）

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第9题

现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。（)

现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。()

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第10题

()是客户服务和产品销售的具体组织者。

A.银行员工

B.客户经理

C.网点负责人

D.网点营业主管

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