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沃TV机顶盒开机流程结束后，自动显示EPG首页界面，该界面可以供用户选择不同的应用予以启动，也是沃TV直播和点播业务的用户入口。（)
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B、把机顶盒硬复位出厂设置(硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁)
C、参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程
D、在营业系统内更改牌照方
B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
B、请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试
C、将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题;如仍无显示请更换机顶盒
D、核对魔百和业务是否到期
A.电源适配器没有连接，应正确连接适配器
B.电源适配器损坏，应更换新的电源适配器
C.电源插座无电，保证电源插座电压正常
D.机顶盒未连接电视机
A.手机未开启蓝牙
B.蓝牙读写卡一体机未开机
C.未与正确的蓝牙读写卡一体机匹配
D.未插入白卡
E.手机未链接wifi
