题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
呼叫中心服务员负面情绪来源于多个方面，包括__（）
A.来源于组织内部与外部
B.来源于电话交流的特殊性
C.来源于独特的工作环境
D.来源于工作人员本身的性格
答案
ABC
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B.来源于电话交流的特殊性
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请将以下这段话翻译成英文：
那些保持适应性情绪控制状态的人，把逆境看作是暂时性的，相信困难应该会过去的。在一项危机中，他们很好地调整自己，坚信控制来源于激励的行动而非控制反应。他们不会受到紧张或痛苦情绪的惊吓;他们采取有效的应对策略，例如取得亲朋的支持和自我的述说。研究表明那些拥有高情商的人处理创伤性(traumatic)事件时很少会有负面心理问题。
情绪
那些保持适应性情绪控制状态的人，把逆境看作是暂时性的，相信困难应该会过去的。在一项危机中，他们很好地调整自己，坚信控制来源于激励的行动而非控制反应。他们不会受到紧张或痛苦情绪的惊吓;他们采取有效的应对策略，例如取得亲朋的支持和自我的述说。研究表明那些拥有高情商的人处理创伤性(traumatic)事件时很少会有负面心理问题。
A.基于用户消息包的传输协议
B.可以在一个偶联中建立多个流，流之间数据的传输互不干涉
C.支持呼叫协商节点
D.前向、后向骨干网建立
E.实时的路径故障测试功能
A.职业倦怠测验：考察个体在紧张与忙碌的工作过程中，呈现出的身心紧张或调试不当的负面情绪或行为
B.职业倾向测验：考察个体用较高的社会标准来评价自身行为的成败时所表现出的动机水平
C.职业行为风险：从心理特征方面考察个体在工作中出现行为偏差的可能性，以及面对压力时的心理抵御能力
D.通用能力测验：以认知能力为评估重点，测查个人经过适当的学习、训练，或者是被置于适当环境下完成某项任务的可能性
A.学习任务要求学生有深刻理解和高级思维技能
B.项目学习涵盖了多个学科知识
C.项目学习关注了真实世界的热点问题
D.学生的学习任务有实际意义，以学生中心
E.项目学习设计依据来源于课程标准，以框架问题为主线
