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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第1题
所谓智能制造包括两方面:产品的智能化和生产的智能化。而生产的智能化又包括3个阶段,即数字化、网络化,最终达到智能化。不难看出智能制造本身是个长期发展的过程,很难一蹴而就。正如工信部部长说的那样,如果说德国达到了工业3.0的标准,那么我们的很多企业现在还没有达到2.0。因此,对大多数企业而言,需要补上 2.0的课,推进 3.0,最后才是向4.0进发。即使是在“中国制造2025”中,智能制造也是终极的发展目标。这段文字意在说明:

A.发展智能制造应吸收德国先进经验

B.践行智能制造需要从客观实际出发

C.企业应正视变革进程中存在的问题

D.智能制造发展具有长期性和阶段性

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第2题
ERP是由美国著名IT咨询公司GartnerGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP
基础上进一步发展而成的,面向客户关系的管理思想。()

参考答案:错误

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第3题
这是一种探究客户关系管理,优化企业与客户关系的新型管理系统,它会使企业将客户收益率最大化与企业的发展有机、和谐地统一起来,这种系统我们称之为()

A.CRM

B.CIS

C.RMD

D.MRA

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第4题
客户关系管理的产生是市场与科技发展的结果。()
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第5题
供应链中的决策阶段包括()。

A.生产调度

B.客户关系管理

C.供应链运作

D.供应链导向

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第6题
下列关于新发展阶段的表述正确的是()。

A.新发展阶段是社会主义初级阶段的一个阶段,同时是经过几十年积累、站在一个新起点上的一个阶段。

B.新发展阶段是我们党带领人民迎来从站起来、富起来到强起来历史性跨越的新阶段

C.新发展阶段是我国社会主义发展进程中的高级阶段

D.新发展阶段是我国社会主义发展进程中的一个重要阶段

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第7题
纵观证券市场的发展历史,其进程大致可分为五个阶段,其中恢复阶段是指()。A.20世纪初,资本主义从

纵观证券市场的发展历史,其进程大致可分为五个阶段,其中恢复阶段是指()。

A.20世纪初,资本主义从自由竞争阶段过渡到垄断阶段

B.第二次世界大战后至20世纪60年代

C.1929——1933年

D.从20世纪70年代开始至今

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第8题
只要安装了客户关系管理系统,就能建立可获利的客户关系()
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第9题
在客户关系管理系统的功能当中,采购管理不在客户关系管理的范畴之内。()
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第10题
从计算机数据管理技术的发展来看,会计核算软件经历了____几个阶段。

A.人工管理

B.文件管理系统

C.数据仓库系统

D.数据库系统

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第11题
数据管理技术的发展经历了如下三个阶段:人工管理阶段、文件系统阶段和______系统阶段。

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