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[多选题]
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，加强设备检查、维护和安全隐患排查，确保线路安全畅通，有效预防各类交通事故发生，努力减少（)。
A.旅客列车晚点
B.旅客滞留
C.大客流
D.旅客行包运输问题
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D.工作流程
A.三
B.四
C.一
D.二
A.站车秩序
B.设备状态
C.列车运行
D.站车交接
A.玩忽职守造成损失
B.严重失职造成损失
C.不良影响
D.良好影响
A.安全
B.服务
C.应答
D.餐饮
A.候车室
B.售票厅
C.检票口、站台
D.地道、天桥、站台
A.牵引车、拖车等装卸机具跌落站台
B.装卸机具在平过道发生故障
C.客车大面积晚点影响装卸作业
D.装卸人员不足
A.折返
B.迂回
C.停运
D.换乘
