客服小赵领到某服务单,审核上门取件时候,有关审核意见下列说法正确的是?()
A.审核意见可根据客户的具体情况进行修改
B.审核意见可以根据模板的任意一项选择粘贴
C.审核意见需严格按照模板进行选择,严禁随意更改
D.无需备注审核意见
A.审核意见可根据客户的具体情况进行修改
B.审核意见可以根据模板的任意一项选择粘贴
C.审核意见需严格按照模板进行选择,严禁随意更改
D.无需备注审核意见
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.十一长假期间,某小区附近的音像店提供光盘上门租借服务
B.某购物网站的客服人员因需要在节假日值班.而在网上定购快餐
C.放假期间,某镇的甲商场门可罗雀,而乙商场因搞促销而门庭若市
D.某快递公司在十一长假时订单大幅减少,这是因为很多人去旅游了
某物流中心自动分拣流程
某物流中心经多年努力,开发出了能迅速处理多品种少批量出货需求,提供高质量服务的三个拣货系统。
(1)自动仓库与卸栈(托盘)工作站间的托盘出库拣货系统。从自动仓库出库的货物,经由可同时处理两个托盘货物的复合式转栈台,输送至卸栈工作站,然后由作业人员拣取的需求数的货物箱数放在输送带上,这时,卸栈工作站旁边的显示器显示该商品的:①应拣的箱数;②目前已完成的箱数;③起初已存在的箱数;④拣取完后应制的箱数。因此,在使用该系统时未经培训过的作业人员也很快适应工作,而且取得一定的工作成绩。
(2)货箱自动拣货系统。以储存货箱的重力式货架为中心,加上一台自动补充货箱的补货车,以及两台自动拣取货箱的装置构成。货物的补充、拣取完全实现自动化,即由电脑指令通知自动仓库叫出需求货箱至卸栈工作站,经由输送机给补货与自动补货,货物补充至重力式货架上,再根据需要拣货。
(3)单件拣货系统。单件拣货系统也是以储存货箱的重力式货架为主的,但以重力式货架较小,每一货架均配备有自动显示装置。该系统采用人工拣取的作业方式,拣取后的物品自动地流过内侧的输送机,投入在适当位置的容器内,等待出货。
问题:请绘制出该物流中心的作业流程图。
A.执行政策,注重落实
B.热心周到,限时服务
C.以人为本,乐于奉献
D.讲究文明,讲究礼貌
A.备注客户电话接通状态;
B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C.处理进度及处理方式;
D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细,以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况