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第1题
根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定，自2009年11月1日起，各公司在车险赔款支付后（)
根据保监会“关于防范车险理赔环节风险的通知”规定，自2009年11月1日起，各公司在车险赔款支付后()工作日内要对客户进行理赔服务回访。
A.15个
B.10个
C.5个
D.20个
第3题
基金投资跟踪与评价的内容不包括（)。
A.积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问
B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
C.建立异常交易的监控、记录和报告制度
D.对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度
第5题
客户于保单宽限期内尚未交费，发生保险事故后，可以不用交保费直接理赔。（)A、正确B、错误
客户于保单宽限期内尚未交费，发生保险事故后，可以不用交保费直接理赔。()
A、正确
B、错误
第6题
以下关于关于MIS系统报表用途描述正确的是（)A.个人车队承保理赔统计表按月跟踪签单口径净保
以下关于关于MIS系统报表用途描述正确的是()
A.个人车队承保理赔统计表按月跟踪签单口径净保费，保费规模、保单品质、费用投入、赔付情况
B.个人车险业绩分析表月报往前追溯两年内的保单发展至今年的保费规模、保单品质、费用投入等。
C.个人车险以往索赔记录分析表按承保类型分新转续，分以往投保商业险出险记录，以往投保交强险出险记录保费规模、保单品质、费用投入、赔付情况。
第7题
以下关于经纪人管理的描述正确的是（)。
A.营业部可以安排营销人员相互进行客户回访，只是回访后要作出完整记录。
B.证券公司要提供多种方式让客户查询经纪人的信息，客户能够通过现场或者互联网络的方式查看证券经纪人的照片是必须的。
C.证券公司建立证券经纪人档案只是证券公司对经纪人的日常管理，不涉及执业活动情况、客户投诉及处理情况、违法违规及超越代理权限行为的处理情况和绩效考核情况等信息
D.作为一名经纪人，证券公司需要按协议支付提成，不能将证券经纪人执业行为的合规性纳入其绩效考核范围。
