题目内容
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[单选题]
对“急性子”型顾客的服务方法是（)。
A.提醒顾客不要急，慢慢来
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷
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A.提醒顾客不要急，慢慢来
B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷
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A.服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显
B.服务产品在定价时采用顾客导向定价方法
C.不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知
D.在知识产权意识较弱的国家，消费者就会对为知识产权产品付费感到不解
E.文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上
不属于药学技术人员对社会的职业道德规范的是()
A．药师有服务于个人、社区和社会的义务
B．药师应加入以发展药学事业为目标的组织
C．药师应做好疾病的治疗工作
D．药师应处理好满足患者个人服务需求与满足社会服务需求之间的关系
E．药师应采取建立良好职业信誉的方法吸引顾客
A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标，当外界需求和环境发生变化时，它应提供相应的方法使服务系统适应变化。
B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量，降低开发过程中的管理与协调难度。
C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。
D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜，属于项目管理的范畴，不属于服务工程方法论关注的范畴。
