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第3题
客户李某于2016年2月在某金融机构办理开户业务，开户时提供的身份证件为临时身份证，有效期为2
016年3月31日，客户向柜面人员解释因其身份证遗失正在补办中，故只能提供临时身份证，金融机构柜面人员按照规定为其办理开户业务。那么该金融机构应如何履行持续识别客户身份的义务？
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第4题
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（)
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A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
第7题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守"公平对待"原则的是()。
A.根据产品差异状况提供不同的服务
B.为身体有残障的客户提供热情服务
C.推迟办理老年客户小额存款业务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
第10题
房地产经纪人协理的主要工作职责包括（)。
A.协助房地产经纪人做好客户的接待、咨询工作
B.协助房地产经纪人陪同客户看房，促成二手房买卖或者租赁业务
C.协助房地产经纪人开发与积累公司房源
D.独立为客户办理购房银行按揭贷款服务
E.与客户签订二手房买卖或者租赁合同
