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推动金融服务结构和质量转变,是长沙农商银行成立三年以来的工作重心。()

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第1题
服务基地建设是推动我行“三农”业务转型和县域业务可持续发展的重要着力点,为打造“三农”金融服务的新品牌、新亮点提供了契机()
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第2题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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第3题
“互联网+三农”的积极推动作用不包括以下哪项?

A.质量监管水平提高

B.交易的环节和结构越来越扁平化

C.消费的便利程度大幅度提高

D.信息的透明

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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。()
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第5题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部按季制定服务暗查计划,每季度每网点至少被暗查两次()
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第6题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,属于标准站姿的是()

A.挺直舒展

B.双手插兜

C.双手叉腰

D.双手抱胸

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第7题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏,宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容,营造良好的服务文化氛围()
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第8题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理须维持网点秩序,保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等,密切关注网点安全状况()
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第9题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业网点男员工服装要求正确的是()

A.短袖配西贝

B.长袖系领带

C.短袖系领带

D.短袖衬衣加西装外套

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