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[判断题]
对走客房(住客房)进行清扫前,正确的敲门动作是手指微弯曲,以中指或食指第二关节部位敲门,一次敲3下,并通报“客房服务员”()
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如图所示的电子门锁(配有磁卡,进口时磁卡未记录任何信息),用于宾馆客房服务。每位客人人住之前由服务人员对磁卡增磁,客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后.由服务人员对磁卡消磁。
A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗
B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼
C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房
D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
A.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房间差价由旅游者支付。
B.旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价均有旅游者支付
C.如有游客要求住单间的,饭店有空房可予以满足,但房费自理
D.游客想要到其他团友房间合住,如果可以合住,要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理
A.9
B.10
C.11
D.13