题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国工商银行在打造智能网点过程中，体现了以下三个特点（)。

A.客户自助，员工协同

B.技术应用，生态融合

C.线上线下，一体营销

D.科技赋能，效率提升

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第1题

中国银行在打造智能网点过程中，体现了（）的特点。

A.智能设备，便利交易

B.智能技术，新潮体验

C.智慧生活，温馨服务

D.科技赋能，效率提升

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第2题

建设银行在打造智能网点过程中，体现的特点包括了（)。

A.借力智能设备，流程改造升级

B.交互体验融合，玩转精准营销

C.线上线下结合，渠道协同集成

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第3题

华夏银行在打造智能网点过程中，体现的主要特点包括了（）。

A.极致体验的服务体系

B.极简金融的服务体系

C.互惠互利的金融生态圈

D.共生共荣的金融生态圈

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第4题

中国工商银行在打造智慧网点过程中，深度集成了（)的技术。

A.大数据

B.人工智能

C.生物识别

D.区块链

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第5题

中国农业银行在智能网点打造过程中的主要特征包括（）。

A.科技赋能

B.效率提升

C.产品展示

D.互动体验

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第6题

中国银行智能网点打造过程中，主要以（)为基本元素。

A.3G

B.4G

C.5G

D.智能+

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第7题

鼓励打造老年人专属的（），在场所布置、设施配备、营业时间等方面体现特色服务。

A.特色服务网点

B.特色窗口

C.老年人优先窗口

D.老年人服务网点

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第8题

北京银行智能网点打造的主要特点包括（)。

A.全天候服务，全业务覆盖

B.全自助操作，多渠道宣传

C.网点巧布局，精心提体验

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第9题

小组组员因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。在小组工作过程中，通过小组组

员之间、组员与社会工作者之间的互动分享，每个人相互支持互助发展。该段话体现了小组工作具有（）功能。

A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感

B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景

C.打造增能的社会支持网络

D.创造相互帮助、共同成长的学习机会

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第10题

我国清代诗人顾嗣协写过这样一首诗：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以求短，智者难为谋；生才贵适用，慎勿多苛求。”该诗生动地体现了领导在用人过程中应遵循哪一项原则？________

A.注重实绩原则

B.扬长避短原则

C.智能互补原则

D.分类管理原则

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