题目内容
（请给出正确答案）
A.400来电结束语--感谢您咨询，请您对我的服务做出评价，祝您生活愉快
B.VR带看中详情介绍包含--装修、面积、楼层、价格、区域/小区、税费、配套、学区、交通、首付、采暖、隔音、同类房源在售信息、房源现状、售房原因等
C.IM来客转化中关键动作是-经纪人及时响应，索要联系方式
D.VR讲房内容-房屋导览可选择录制，小区及周边介绍必须录制
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列说法正确的有（）”相关的问题
A.用户是移动座机，则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知
B.用户是非volte手机用户，先核实信息，成功则在线处理，不成功，则直接告知设置方式，并同步短信下发设置方式给用户自行设置，不用二次回访
C.用户固话设置方式，验证身份成功，直接在线为用户设置，不成功可以发点对点给回访专员稍后回复
D.特殊号码不能转（400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号）
A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作
B.明确表示无此业务,不可操作
C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等
D.说不是很清楚,帮他询问一下
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.铃响5声之内须接听
B.电话结束前对客户来电体现谢谢
C.答复客户的问题完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与圈外人说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
【文件九】
类别：电话留言
来电人：刘飞副总经理（负责市场与经营计划）
接收人：周汇文人力资源部部长
日期：11月16日
汇文：
前天我参加了集团公司的经营管理会议，其他单位对市场管理的经验对我很有启发，特别有很多企业都在公司内部成立了客户服务中心，设立了400或800专线来解答客户在售前、售后的各种问题，极大地提高了客户满意度，产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多，很多项目即使结束了，客户依然有很多后续问题要和我们沟通，而我们项目组中人员变动得很快，很多员工完成了一个项目后很快就加入到其他项目中去，很多简单的事情双方要沟通很多时间才能解决。如果我们成立一个专门为客户服务的部门，可以提高问题解决的效率，使我们的服务更加专业化、管理更加精细化。我和张总聊过这个想法，他觉得很好。希望你能从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行性，另外可能会存在什么问题，我们也想听听你的看法。
文件九的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
A.从上到下，从左到右的编写
B.从左母线开始，右母线结束
C.最右侧必须接输出元件
D.梯形图程序不需用END结束指令
E.触点和线圈都可以任意的串并联
关于辛亥革命，下列正确的说法有（）。
A．推翻了清王朝的统治，结束了中国二千多年的君主专制制度 B．缔造中华民国 C．大大推动了中国政治、经济、思想诸方面的近代化历程 D．改变了中国半殖民地半封建的社会性质
