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第1题
以下不属于物流客户服务的基本特点的是（)。A．产品的可得性B．运作绩效C．服务的可靠性D．产品的优劣
以下不属于物流客户服务的基本特点的是()。
A．产品的可得性
B．运作绩效
C．服务的可靠性
D．产品的优劣性
第2题
产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的（)。A．产
产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。
A．产品的可得性
B．运作绩效
C．灵活性
D．服务的可靠性
第7题
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A．正确
B．错误
第8题
制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（)而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可
制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A．营销活动
B．生产活动
C．销售活动
D．回收利用活动
第9题
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（)。A．运作速度B．持续性C．完好无损的到货
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。
A．运作速度
B．持续性
C．完好无损的到货
D．缺货频率
