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[主观题]

现代企业实施客户满意的服务战略,其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。()

现代企业实施客户满意的服务战略,其根本目标在于提高客户对企业生产经营活动的满意度。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对主要的(所有的)顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务设计。()
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第2题
()是现代企业最重要、最根本的标志。

A.提供符合人性的服务

B.内部机制的创新与变革

C.一切为了客户

D.顺应社会发展趋势

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第3题
企业在现代市场营销观念下,为实现经营目标,投入有效资源,使一定的产品或服务进入、占领目标市场,并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略是()。

A.目标市场战略

B.市场营销战略

C.市场定位战略

D.营销组合战略

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第4题
现代汽车服务的基本思想是()

A.可持续发展

B.客户满意

C.信息技术

D.一体化思想

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第5题
客户满意服务战略()。

A.塑造“以客为尊”的经营理念

B.开发令客户满意的产品

C.提供令客户满意的服务

D.科学地倾听客户意见

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第6题
北京现代以市场为导向,确立了盘活存量、滚动发展、精益运营、强势入市、以快制胜的经营战略和策略。建
立起国内一流的制造体系,覆盖全国的销售服务网络体系和完全达到韩国现代质量和技术标准的共商体系,形成了北京现代管理扁平化、生产精益化、质量全球化的精益运营管理模式。这表明北京现代的成功得益于()。 ①制定了正确的经营战略 ②采用了现代化的科学管理 ③实施了“走出去”战略 ④企业兼并避免了市场风险

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

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第7题
顾客是企业最重要的外部公众,以优质的产品和优质的服务赢得顾客的满意是企业生存发展的基础,也是企业价值得以体现的根本所在。()
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第8题
把握现代房地产市场营销的含义,应注意下列几点()。

A.房地产市场营销的出发点是客户对房地产产品及相关服务的需求

B.房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是有效的

C.房地产开发企业制定的营销策略和营销计划应当是及时的

D.房地产开发企业对营销活动的管理应当实施动态控制

E.房地产市场营销不仅是房地产产品的营销,更是相关服务的营销

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第9题
()是企业创造价值、获得竞争优势的两种基本战略。

A.多样化与利基营销

B.行业领导者与市场占有

C.客户满意与产品创新

D.成本领先与差异化

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第10题
公司实施“产业支撑战略”,是为建设“一强三优”现代公司提供()。

A.技术支撑

B.智力支持

C.服务保障

D.效益贡献

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第11题
()是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现A.科学合理的

()是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现

A.科学合理的价值观

B.公司使命

C.坚强的智能电网

D.建立一流的现代企业

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