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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某航空公司针对某些客户需求,设计个性化VIP服务,以提高服务附加值,实现盈利。该航空公司为其VIP旅客提供了区别一般旅客的豪华舒适的VIP候机室、餐饮服务、代办登机手续、专门的登机通道;更为其VIP旅客提供航班信息服务,让旅客及时掌握自己所乘坐航班的动态消息。该航空公司采取的市场竞争战略是以下哪种?()

A.差别化战略

B.个性化战略

C.成本领先战略

D.集中性战略

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第1题
大规模定制:根据客户的个性化需求,以大批量牛产的低成木、高质量和效率等特点提供定制产品和服务
的牛产方式。根据定义,以下属于大规模定制的是()。

A.某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件,并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机

B.某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型,并大规模制造这几种类型的电脑

C.某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设汁多套新一季的制服

D.某旅行社推出“半自助游”。只安排游客旅行中一半的行程,剩余时间游客可以自由选择活动内容

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第2题
小张在某航空公司购买飞机票时发现,无论是同一航班的不同等级座位,还是不同时段的航班,机票都存在一定的差价。对此,下列说法错误的是:

A.实行机票差价的做法符合供给圈结构性改变的精神

B.实行机票差价的做法能增加航班飞行次数

C.实行机票差价的做法可满足乘客的个性化需求

D.实行机票差价的做法反映了定价机制逐步适应市场(2017江苏省公务员考试真题)

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第3题
低技术陷阱的表现有两种模式:世界工厂模式和山寨经济模式。前者只负责简单的加工环节,不涉及管理、
设计、研发、推广、服务等环节。不具备完整的产业链:后者以实现客户需求差异化为目的将贸易、生产和投资紧密结合起来,以最低的成本实现产出.但却基本没有技术进步。 根据上述定义,下列属于山寨经济模式的是:

A.富士康同时为海外品牌与国产品牌手机代工

B.受iPhone影响很多手机的图标设计成圆角矩形

C.组装台式机可实现个性化定制且比品牌机便宜许多

D.某工厂在替宜家家具代工的同时研发生产出自有品牌的家具

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第4题
期货交易不能根据客户需求量身定做。但期权由于其盈亏图形的非线性即具有时间价值,可以设计出许多新品种,产
生出某些新的功能。( )
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第5题
鱼缸理论,鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触那些用户,学着和鱼儿一起游泳,了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后,跳出鱼缸,站到一个相对更高更广的环境中,重新审视分析客户状况,以发现他们最本质的需求。下列不属于鱼缸理论的是()。

A.美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的"西尔斯家庭档案".根据档案,公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯,设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分寄给这些家庭。结果,家庭用品销售立即猛增了三倍

B.海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱;为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱……从而在不断发现和满足个性化的需求中,创造出一块又一块可以独自享用的新"蛋糕",满足消费者的潜在需求,赢得了顾客的垂青

C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后,他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上,做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展,不久即远远甩开了福特汽车公司,成为了市场占有上的老大

D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。这个工厂实行"一日厂长制"后,大部分员工都坐过"厂长"的职位,工厂的向心力增强。工厂管理成效显著,开展的第一年就节约生产成本300多万美元

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第6题
鱼缸理论指的是,鱼缸象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触那些用户,学着和鱼儿一起游泳,了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后,跳出鱼缸,站到一个相对更高更广的环境中,重新审视分析客户状况,以发现他们最本质的需求。下列不属于鱼缸理论的是()。

A.美国最大的零售公司西尔斯公司,为稳定自己众多的客户,将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来,建立了一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据档案,公司查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯,设计出各种档次的家庭用品消费方案,并分寄给这些家庭。结果,家庭用品销售立即猛增了三倍

B.海尔集团生产的电冰箱,就是根据不同的市场需求,生产个性化的产品,从而赢得了更大的市场。他们为上海家庭生产了瘦长型、占地面积小、外观漂亮的冰箱;为广西顾客开发了有装水果用的保鲜室的冰箱??从而在不断发现和满足个性化的需求中,创造出一块又一块可以独自享用的新“蛋糕”,满足消费者的潜在需求,赢得了顾客的垂青

C.当20世纪20年代斯隆以一个轴承厂老板的身份加盟通用汽车GM公司后,他在对市场的多种顾客需求作出详细调查与研究的基础上,做出了针对市场上的每一个价位设计质量优秀和适用汽车的战略决策。这使GM公司取得了超常的发展,不久即远远甩开了福特汽车公司,成为了市场占有上的老大

D.韩国精密机械株式会社实行着一种独特的管理制度,即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样,拥有处理公务的权力。这个工厂实行“一日厂长制”后,大部分员工都坐过“厂长”的职位,工厂的向心力增强。工厂管理成效显著,开展的第一年就节约生产成本300多万美元

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第7题
体验营销:指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生
美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。

根据上述定义,下列不属于体验营销的是:

A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响,针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策

B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”.上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉

C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”,让购房者亲临其境

D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位

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第8题
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异。把某
一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。根据上述定义,下列选项与市场细分无关的是()。

A.某航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度只是还没有乘过飞机的高收入群体

B.米勒啤酒公司通过调查决定把目标市场定在重度饮用者身上,并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位

C.一家建筑公司可以提供设计各种不同类型的大厦,在短短几年内承接了国内外很多大厦。如疗养院、体育场、写字楼、厂房、监狱或是大学生宿舍等

D.网络销售商把客户的名字、前景以及其他很多信息输人数据仓库中,营销人员在数据仓库中进行数据挖掘后将特定的市场供给品提供给潜在客户

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第9题
小众经济:指面向小众人群的个性化定制模式,即采用个性化生产加工方式为用户提供独一无二的产
品,实现精准服务,以满足消费者需求。

下列不属于小众经济的是:

A.某食品公司推出的特色月饼,价格虽然比传统月饼高出30%,但仍大有市场,不到一周就收到了数十万元的订单

B.某知名服装集团生产的每件西装都是根据用户的量体数据专门设计,保证衣服合体,西装里面还绣着用户名字

C.某科技园将3D.打印技术应用于特色食品的生产,可以按照用户要求制作带有新郎、新娘卡通形象的巧克力喜糖

D.某知名家电企业为一对外国新婚夫妇提供了唯一的采用外文标识的电冰箱,并将她们的婚纱照打印在电冰箱面板上

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第10题
()实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题.

A.客户资料管理

B.客户开发

C.客户需求调查

D.客户的个性化服务

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第11题
长尾效应的根本就是要强调“个性化”“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱。要将市场细分到很细很小的时候,然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾效应。下列各项中,属于长尾效应的一项是()。

A.某公司近年来一直处于亏损状态,但今年新开发的几个非主体项目却发展良好,逐渐成为盈利的主体

B.某超市采取薄利多销的经营策略,将销售价格尽量压低,吸引了大量的顾客前来购物,年终总盈利远远超过竞争对手

C.某出版社针对特定人群策划出版了一系列小众杂志,每版的发行数量虽然不多,但总体销量极好

D.某连锁快餐车遍布全市各个角落,每年总利润十分可观

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