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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)

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更多“客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别…”相关的问题

第1题

客房部的服务质量是酒店服务质量的重要标志。（)

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第2题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第3题

（)是酒店业务活动的中心。A. 前厅部B. 客房部C 餐饮部D. 销售部

A.A. 前厅部

B.B. 客房部C 餐饮部

C.C. 销售部

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第4题

在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第5题

（)是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第6题

在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向商店总经理负责。（)。

在小型酒店，前厅部作为一个独立的部门与客房部并列，直接向商店总经理负责。()。

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第7题

如果要了解酒店的餐饮活动，应该查阅以下的()。

A.酒店活动安排日志

B.客房部房态日志

C.会议记录

D.以上各项

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第8题

（)是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第9题

酒店前厅服务最基本、最基础的质量特性是（)。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

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第10题

（)是员工与酒店、员工与员工之间信息交流最直接、最有效的途径之一，包括发布信息、网上店报、网上培训等内容

A.虚拟员工之家

B.QQ群

C.酒店网上论坛

D.酒店电子培训系统

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第11题

旅游服务质量高低最敏感的标志是（)。

A.交通服务质量

B.酒店服务质量

C.餐饮服务质量

D.导游服务质量

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