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[单选题]

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。

A.3、4

B.3、5

C.7、5

D.7、4

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第1题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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第2题
ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入()进行追缴。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第3题
ETC客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。

A.发行服务机构

B.收费站

C.收费运营管理单位

D.联网中心

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第4题
认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于()补交通行费。

A.2个工作日内

B.3个工作日内

C.7个工作日内

D.15个工作日内

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第5题
发行服务机构接收客户挂失申请后,应()办理并下发状态名单。

A.立即

B.1小时

C.3小时

D.24小时

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第6题
发行服务机构接收ETC客户解挂申请后,应2小时内办理并解除状态名单。()
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第7题
线上服务渠道包括()等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。

A.小程序

B.APP

C.公众号

D.网点

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第8题
ETC发行服务机构:线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一______、______、______;

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第9题
各()应安排专人,每日登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修。

A.部联网中心

B.省中心

C.收费公路经营管理单位

D.发行服务机构

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第10题
客户提交异议受理省份应遵循()负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A.服务方负责制

B.首问负责制

C.ETC发行服务机构负责制

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第11题
发行服务机构每周对新增客户发行信息进行全量稽核,发现问题及时整改应配合联网各单位提供相关信息进行核查()
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