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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如客户因各种原因将出库凭证遗失,客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失,若挂失时货已被提走

,保管人员应承担责任。()

A.正确

B.错误

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第1题
当客户因遗失、未携带或其他原因无法提供销户实物()凭证的,在系统能够有效核实客户身份基础上,允许客户本人不提供销户实物凭证,直接申请销户

A.存单

B.存折

C.一卡通

D.移动证书

E.E

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第2题
手工核查后因各种原因客户未办成业务的,复印件双人签章并注明未办原因,扫描为经办柜员的外围凭证()
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第3题
根据单位账户支付结算管理办法,金额在50万元及以上人民币的大额转账交易,前台柜员应采集客户面部影像并上传集中处理中心。因上门服务或因客户一次性提交多张凭证等原因,导致客户无法全程临柜并逐笔采集客户面部影像的,应由营业主管审核后在凭证背面签字确认,后续将在系统中新增授权功能()
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第4题
印鉴卡(客户留存联)遗失,客户申请挂失、留存手续,开户行应要求其提交加盖公章的书面说明,并将说明及印鉴卡(支行留存联)随当日凭证装订保管。()
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第5题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,如客户因遗失回单申请补制,应出具书面申请写明详细信息,个人客户由本人()。

A.签字

B.盖章

C.签字加盖章

D.签字加按手印

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第6题
以下说法正确的是()

A.我行自助设备已采用电子数据保管模式,实现设备交易数据查询及管理功能,由自助设备监控平台统一进行保存。自助设备电子数据在线保存时间为1年

B.报废自助设备须要求分行信息技术部人员陪同,由自助设备供应商在视频监控前将自助设备的硬盘取下,由分行信息技术部登记相关信息,并进行数据脱敏

C.未经分行零售综合部同意,自助设备管理人员不得使用任何存储设备,拷贝、修改或删除自助设备内的各类数据信息

D.发现自助设备遗失时,应及时向分行零综部报告并填写《中原银行设备、凭证遗失报告单》,并由分行信息技术部通过技术手段,防止他人使用遗失的设备接入我行网络并定位设备使用位置

E.关于自助设备的客户投诉处理,时限原则上要求当天办结,一般不得超过三个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过七个工作日

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第7题
对不以转移占有方式实现抵质押权的押品,客户因办理户口迁移等原因需要外借该类押品权证的,应提出书面申请,承诺明确的归还日期。如客户未按期归还权证,各经营机构应负责向客户催收。其他情形下,不得将权证外借给客户()
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第8题
顶通配送异常正确处理方式是什么()
A.因客户原因而被扣留签收回执的,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决B.顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因 客户原因出现异常情况而退货,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决,顶通依客户指示执行C.顶通在送货时排队等待过久(超过三小时),在通知客户后仍未能处理,视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D.顶通任何配送异常问题,需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成,所产生的费用由顶通承担E.顶通送货过程中,出现任何问题都是顶通自己承担
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第9题
营业网点受理客户销户申请,为确保人行账户系统销户成功,应对以下事项进行审查()。
A、对核准类账户销户必须收回开户许可证正本,不能交回的必须出具遗失证明(登报作遗失声明和承诺书)

B、基本存款账户因“转户”销户的,销户申请书上应正确填写“转户销户”

C、对于基本存款账户非转户原因销户的,应要求存款人凭基本存款账户开户许可证、存款人密码,在基本户开户行打印《已开立结算账户清单》,清单反映无其他辅助类账户的,再办理基本存款账户的销户

D、如存款人密码遗失,无法打印《已开立结算账户清单》的,存款人可直接或通过基本户开户行向当地人民银行申请密码重置

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第10题
以下说法正确的是()
A.不论合同是否已履行完毕,签订人员均有责任向客户追索合同原件,不得以合同已实际履行为由拒绝向客户回收合同,签单人员有义务核实客户签字及盖章的真实性B.如审批盖章后该合同又未成功签订的,签单人员需将已加盖公司合同专用章的合同原件交回至法务部门进行销毁,不用邮件报备该订单未签订,但不能私自保留或私自处理C.由于客户原因确实无法按期回收合同的,应及时写明具体原因邮件提交总裁张先锋或分管VP,申请批准合同不做归档。逾期未做申请或申请未通过的,该签订人按 500元每份进行罚款,直接主管连带监管责任按 300 元每份进行罚款,隶属事业部大主管按 200 元每份进行罚款D.待离职人员需完成合同交接后办理离职手续,交接内容包括合同文本原件或未回收合同具体情况,遗失或无法收回的应做相应工资扣发。交接后合同负责人变更为交接人,如合同遗失或无法收回的,按制度处罚交接人
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