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[单选题]
关于网络客户关系管理的特点，以下说法中错误的是()。
A.不受时空限制
B.客户处于被动地位
C.管理的个性化
D.管理的系统性
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A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.Internet即国际互联网
B.Internet具有网络资源共享的特点
C.在中国称为因特网
D.Internet是局域网的一种
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A.虚拟局域网的覆盖范围受距离限制
B.虚拟局域网建立在交换网络的基础上，交换设备包括以太网交换机、A交换机、宽带路由器等
C.虚拟局域网属于OSI参考模型中的第二层（据链路层）技术
D.能充分发挥网络的优势，体现交换网络的高速、灵活、易管理等特点虚拟交换网较普通域网有更好的网络安全性
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
A.网络子系统NSS又叫做操作与维护中心
B.网络管理子系统NMS负责NSS和BSS系统的维护管理工作
C.基站子系统BSS是GSM系统中与无线蜂窝方面关系最直接的基本组成部分
D.网络子系统NSS是整个GSM系统的核心
A.漏洞扫描技术是检测系统安全管理脆弱性的一种安全技术
B.漏洞扫描分为基于主机和基于网络的两种扫描器
C.漏洞扫描功能包括：扫描、生成报告、分析并提出建议等
D.漏洞扫描能实时监视网络上的入侵
A.客户关系管理中客户主导性
B.客户关系管理中互动性明显
C.客户关系管理中利益性明显
D.客户关系管理中存在低成本性
