题目内容
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[单选题]
制定客诉质检标准的目的，以下哪个说法是正确的（）。
A.有利于提高店铺销量，提升转化率
B.提高客服的回复时间
C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范，避免导致客诉
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A.有利于提高店铺销量，提升转化率
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A.出水口位置必须在同一水平线 ，必须与瓷砖完成面平齐 ，必须用开孔器开孔，规整美观
B. 墙地砖采用薄贴， 墙砖与地砖通缝，对接
C.卫生间墙地面交接处阴角弧度处理
D. 地面水泥沙找平，必须先放线再施工
E.卫生间门洞口523工艺必须标准，不得出现相关客诉
A.能力验证按照参加者上报的测量数据分布情况制定评价淮则
B.能力验证的目的是验证实验室从事特定测试活动的技术能力
C.能力验证结果离群是指参加者的测量结果明显大于标准值
D.测量审核是能力验证的一种形式
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理，李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若引起客诉，给予李晴警告处罚
A.霸王条款无效
B.告知、警示、保密义务是旅游服务合同的附随义务，旅行社不履行该义务要承担责任
C.违约之诉不能主张精神损害赔偿()
D.旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，不一定要征得旅游者的同意。
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.扣减2000元+开除；扣减1000元
B.扣减1000元+开除；扣减500元
C.扣减1000元+开除；扣减300元
A.墙面平整度3MM内，先找平找直再腻子批平
B.2米垂直检测尺检查垂直度、阴阳角方正度（3MM以内）
C.锯齿抹刀的使用按规范，是否按规定使用C1、C2粘结剂
D.找平找直：踢脚线，阴阳角，门洞边，柜体部位，天棚等不得出现墙面平整度方面客诉
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
