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[判断题]

需遵守本公约的自律对象为:全省各经营人身险会员单位及其分支机构、新加入协会的寿险公司和涉及人身保险业务的中介机构()

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第1题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,签署投保单时,展业人员应
指导投保人在投保单上亲笔抄录“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”,并由投保人、被保险人在投保单等投保资料上亲笔签名。()

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第2题
作为行业自律组织的保险行业协会,以下不属于其履行自律职责的行为是()。

A.某省行业协会根据该省保险业发展需要,以法律和行政手段,对该省保险企业和保险市场进行严格监管

B.2009年,中国保险行业协会推出《人身保险产品条款部分条目示范写法》,以年交保费的终身寿险为模本制定,推荐各人身保险会员公司使用

C.2009年9月,中国保险行业协会发布《保险从业人员行为准则实施细则》,并督促会员单位将贯彻落实《细则》情况纳入考核评估机制

D.2009年底,某省保险行业协会组织人身险会员公司签署《银邮代理业务自律公约》,专门对银保营销员的业内流动进行约束

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第3题
《中国保险行业协会章程》规定其职责范围是()。 A.各会员公司应重合同、守信用,共同维护保险业的社会信誉 B

《中国保险行业协会章程》规定其职责范围是( )。

A.各会员公司应重合同、守信用,共同维护保险业的社会信誉

B.制定全国保险行业共同遵守的自律公约

C.接受中国保险监督管理委员会委托办理的有关事项

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第4题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的退保申请之日起()个工作日内完成受理。申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的,应当自收到申请之日起()个工作日内一次性通知申请人,并协助其补正。退保申请批准后,保险公司需通过转帐方式将退保费用划入投保人帐户。

A.3、5

B.1、3

C.5、5

D.2、5

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第5题
业主自治自律有两个关键环节:首先要有一个全体业主共同遵守的()。

A.委托管理合同

B.物业管理规章

C.业主公约

D.业委会章程

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第6题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,投保时年龄为()周岁及以上的男性客户、()周岁及以上的女性客户,持有《残疾证》、《低保领取证》的投保人购买了一年期及以上的人身保险新型产品的,若在签收保单之日起()日内要求退解除合同的,公司应无条件全额免费退保。

A.55、60、20

B.55、60、30

C.60、55、30

D.60、55、20

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第7题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,营业场所应设置具有()等功能的服务区域,并配置相应的安保及消防设施。

A.咨询

B.客户等待

C.服务

D.产品宣传

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第8题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后()日内,履行赔偿或者给付保险金义务。

A.3

B.5

C.10

D.30

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第9题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,未对保险代理人、代理渠道销售的保单回执进行定期核销被查实的,每单缴纳违约金()。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

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第10题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,柜面员工工作期间应着职业装并佩戴()。

A.司徽

B.领带或领结

C.工号标志或识别卡

D.微笑服务标识

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第11题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,立案受理投诉后,应在()小时内与投诉人进行有效沟通并立即安排调查、取证。

A.1

B.2

C.12

D.48

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