题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

王先生处于这种情况，您觉得他还有判断是非的能力吗（）

A.有

B.没有

C.难说

答案

C、难说

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第1题

推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一

个可能感兴趣的问题。”王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位的讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些麻烦。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽趁机说：“您喜欢黄色还是绿色？”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。

问题：(1)马丽用的是哪一种开场方式？还有那些开场方式可以运用？

(2)马丽用的是哪种建议成交策略？试举例其他的建议成交策略。

(3)在马丽进行示范的时候应注意那些内容？

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第2题

安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，()客服员沟通符合沟通原则。

A、1号：“对不起，出现这种情况我也不知道，你问一下计量人员吧!”

B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”

C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”

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第3题

阅读材料，回答问题。（13分)“王先生，您需要看房吗？我们最近有个适合您的三居室。"王律师最近很

阅读材料，回答问题。(13分)

“王先生，您需要看房吗？我们最近有个适合您的三居室。"王律师最近很郁闷：自从他卖了

一套房，打算置换新居后，这类骚扰电话就接二连三找上门来。对方不仅开口能叫出他的全名。

甚至手机号、职业、家庭住址、购房需求都一清二楚。

针对这种情况，信息安全专家接受访谈时称，这意味着有可能你的个人信息已经被人出售了。目前，买卖个人信息已经形成一个产业，并且这个产业已经颇具规模。而由于相关的个人信

息已经到了泛滥的程度，因此已非常廉价，每条仅售几分钱。想干坏事的人很多，有些人长期收

购这些信息，所以手里掌握的个人信息不愁找不到市场，有些QQ群天天都有人公开买卖个人信息。同时个人信息贩卖也被利益最大化了，有些黑客拿到数据后会进行专门分析，再分门别

类进行销售，例如将手机号卖给群发短信的，喜爱网购的个人信息卖给搞推销的，等等。

在个人信息保护方面，《个人信息保护法》初稿已出台多年，但至今没有面世。虽然2009年《刑法》将泄露个人信息的行为入罪，《民法通则》中也有关于个人隐私的条款，但这些规定零散、抽象，现实中普遍缺乏可操作性。

结合材料，请就当前的个人信息安全问题谈谈你的看法。

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第4题

求助者：我觉得他一定出轨了，但他死不承认，说是男女间的正常交往。我每天被这个事情搞的心理交瘁，怕一个和睦的家庭被外人给毁了。心理咨询师：我明白您的意思了。如果您愿意，我想与您的儿子和儿媳单独谈谈，您看可以吗？求助者：可以。心理咨询师：谢谢!我和您今天就谈到这儿，我们下周还是这个时间继续咨询。您先休息一会儿，我向您的儿子.儿媳再了解点情况。以下是求助者儿子.儿媳提供的信息：我父亲相貌英俊，身材也保持得很好。从微信的内容看，父亲和他那个女同学的关系却是比较暧昧，我们觉得至少算是精神出轨。我母亲有能力，为人也比较强势，父亲虽然在单位是一把手，但非常软弱，在家里没有地位，又加上刚刚退休，有很强的失落感，现在有另外一个女人崇拜他.哄着他.捧着他，他当然很喜欢这种感觉。父亲不承认有出轨的行为，说如果我们再逼他，他就有可能和母亲离婚。我们目前没有直接证据证明父亲出轨，但是母亲为此每天出在愤怒的情绪里，头疼.失眠.胸闷.胃堵，而且后悔教会父亲用微信。如果他们的问题不能及时解决，时间久了她们一定会出现更大的问题。多选：在本次咨询中，心理咨询师验证临床资料可靠性的方法包括()。

A.相关分析

B.补充提问

C.分析迹象

D.比较同一资料的不同来源

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第5题

“真对不起，您的情况离这次参与活动的条件还有一点不太符合，我不能直接给您办理，不过，如果您不介意的话，我倒是有个方法可以帮您解决这个问题”这种答复顾客的方式属于欲擒故纵。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

试指出下列句子属哪一句类。如果是疑问句。要指出小类名；如果有语气词，还要指出它的意义。 ①面对这

一派大好形势，我们能无动于衷吗？ ②给他两块钱上街买冰棍儿吃。 ③有什么事儿瞒着我呢？ ④这儿还有一张漫画哪! ⑤你来取呢，还是我送去呢？ ⑥他的事您到底还管不管？ ⑦快往屋里搬东西吧! ⑧他难道会说这种糊涂话吗？ ⑨他不会说这种糊涂话的。 ⑩当心上小李的当。

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第7题

70岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常情绪低落，睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有()。

A.焦虑症

B.痴呆症

C.谵妄

D.抑郁症

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第8题

83岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常清绪低落，睡眠不好，对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有()

A.焦虑症

B.痴呆症

C.谵妄症

D.抑郁症

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第9题

小李自己从小到大被家长、老师认为是个没出息孩子，于是他觉得自己就这样了，以后的日子过一天算一

天，小李的这种情况可以采用（）来解释。

A.行为主义理论

B.标签理论

C.认知理论

D.社会学习理论

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第10题

案例七：一般资料：求助者，女性，28岁，中学教师。案例介绍：求助者由于与丈夫发生矛盾，烦躁，失眠三个多月。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助呢？求助者：我最近心情不好，烦躁。心理咨询师：您能谈谈是什么事情让您心情不好吗？求助者：还不是因为我丈夫!他是公务员，单位待遇不错，工作也不累，一切都挺好的，一年前他突然和我说想辞职创业，我以为他开玩笑，就没在意，半年前，他又和我提起，还说正和几个大学同学商议投资什么项目，一旦确定下来就正式辞职，我一听就急了，创业不仅辛苦而且风险大，万一有个闪失，我们这个家就彻底完了!可我劝了他好久，他就是不听，一意孤行，还说我不支持他干事业!他根本就不尊重我，也不为我们这个家考虑!最近几个月，一想到这事，我就生气，伤心，心里烦，饭也吃不下，觉也睡不好，头疼得厉害，工作也受到了影响。心理咨询师：听了您的叙述，我非常理解您的心情。您丈夫不顾您的劝说，执意要辞职创业，这让您觉得他不够尊重您，不把这个家放在心上，这让您感到生气，伤心，甚至还为此影响了工作，对吗？求助者：是啊，他要是真的尊重我，真的把这个家放在心上，就应该接受我的意见。心理咨询师：除了这件事，还有其他什么事让您觉得您的丈夫不够尊重您吗？求职者：没有，他以前一直很尊重我。但是，他现在不肯接受我的意见，就是不尊重我。心理咨询师：那您在任何事情上都接受您丈夫的意见吗？求助者：那倒没有，有些事情我也不听他的。心理咨询师：那您的丈夫有没有觉得您不尊重他呢？求助者：没有，他说他尊重我的选择，也支持我追求事业。心理咨询师：那当您的丈夫为了追求事业而没有接受您的意见时，是什么原因让您觉得一向尊重您的丈夫不尊重您呢？求助者：····(沉默)因为我不希望他辞掉工作，这不是我想要的生活，我设想的生活应该是他在机关，我在学校，两个人都有稳定的工作，这才是我们应该有的生活。心理咨询师：您是希望事情都按照您的设想发展对吗？求助者：是啊，难道我这样想错了吗？心理咨询师：您的愿望是美好的，但您的想法中有一些不合理的成分，这些不合理的成分导致了您现在的的问题。80、如果使用合理情绪疗法，在本案例中，心理咨询师接下来要做的是()。

A.向求职者解说ABC理论

B.与求助者的不合理信念进行辩论

C.对求助者进行放松训练

D.对求助者进行技能训练

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