题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客服代表服务质量管理的目标主要有()。
A.保证为客户提供服务的质量水平
B.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准
C.提高客服代表的工作效率，节约成本。
D.提高工作效率，让领导满意
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A.严格执行国家、行业的工程质量技术标准、规范
B.保证施工方案、技术措施满足项目既定的质量目标和分部工程的质量标准，并监督方案、技术措施的落实
C.保证试验、检测的数据反映施工质量的真实状态
D.参加项目质量验收工作
E.组织对不合格品的返工
