首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务对客户而言是一种产品和体验,对物业服务企业而言是一种“营销”手段,对员工而言是一种管理技能,是与客户形成良性关系的沟通桥梁()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务对客户而言是一种产品和体验,对物业服务企业而言是一种“营…”相关的问题
第1题
新零售直播销售模式,对消费者而言,有以下哪种优势?()

A.身临其境的真实感,增加客户的体验感

B.可以直观感受产品的静态展示效果

C.可以实现和消费者的无障碍沟通

D.增加直播消费群体的广泛性

点击查看答案
第2题
为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

点击查看答案
第3题
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品(卷烟)的()。

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

点击查看答案
第4题
尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺,更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中,对中国电信服务的()的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

点击查看答案
第5题
要充分整合数据资源,挖掘客户流量价值,打造电力信息服务平台,建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品,满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求,全方位改善客户体验。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第6题
在客户服务的各个方面,客户总是希望获得最高水平的绩效,包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第7题
制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可

制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A.营销活动

B.生产活动

C.销售活动

D.回收利用活动

点击查看答案
第8题
以下要点,对住宅小区而言,其物业服务应当突出的管理要点不包括()。

A.市政设施管理和便利服务

B.环境管理和治安管理

C.保养维护和机电设备管理

D.卫生绿化管理

点击查看答案
第9题
购物是一种综合的心理体验,不是仅仅涉及到金钱,比价格更为重要的因素是产品的质量和为消费者提供
的服务好坏,而只管掀起价格战的电商各参战方,自然是无暇顾及消费者体验和产品质量的,这使得本就没有培养出消费者习惯的市场,陷入了一种只重视价格不重视品牌渠道建设及产品服务质量,进而又导致更严重的只关注价格的恶性循环之中.这对于电商市场的健康发展百害而无一利。

对这段文字概括最准确的一项是:

A.价格不是决定购物的决定因素,产品质量和服务更重要

B.价格战会造成市场的恶性竞争,对各参战方的发展百害而无一利

C.电商要在激烈的竞争中取胜必须要在消费者体验上下功夫

D.价格战会造成电商对质量和服务的忽视,不利于市场的健康发展

点击查看答案
第10题
对物业服务企业而言,由于酬金是按照预收的物业服务资金提取,具有相对的()可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。

A.不确定性

B.固定性

C.可视性

D.灵活性

点击查看答案
第11题
客户满意度是客户对企业或其产品与服务的一种态度。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改