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[单选题]

今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPad Pro,里面什么软件都没有,问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐

B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护,推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐

C.告知顾客可以拷贝,用数据线就可以传音乐进手机

D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上,让顾客自己往手机上拷贝

答案
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A、告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐

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第1题
假如现在一位顾客来到店内,在你推荐产品的时候,表示没有听过金领冠,你该如何去介绍( 正确率 : 94%)()

A.金领冠坚持18年母乳研究,建立中国首个母乳数据库,拥有千万份研究数据

B.金领冠由伊利公司荣誉出品,伊利连续8年位居亚洲乳业第一

C.伊利是奥运会官方合作伙伴,参与国家品牌计划

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第2题
李医生对有一位患有伤寒的村民进行管理,按照管理规定,他今天再一次来到患者家中。对患者家属应当进行的管理不包括:()

A.医学观察

B.预防接种

C.药物预防

D.留验

E.检疫

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第3题
下列符合开放式问题的表达是()。

A.“您昨天睡得好吗?

B.“您今天感觉怎么样?”

C.“服药后,您还感觉头晕吗”

D.“您今天还拉肚子吗?”

E.“您是刚刚吃过药了吗?”

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第4题
客户来到店内,关于打招呼的时机,以下描述正确的是( 正确率 : 86%)()

A.顾客脚步匆忙,赶时间

B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品

C.当你和顾客视线相遇时1.5米时

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第5题
客户来到店内,关于打招呼,以下描述正确的是( 正确率 : 75%)()

A.顾客脚步匆忙,赶时间

B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品

C.当你和顾客视线相遇时1.5米时

D.打招呼时态度真诚、语气亲切

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第6题
下列哪些属于中班儿童的时间概念发展的年龄特点?()

A.儿童能掌握一些最初步的时间概念

B.儿童能理解并会说出早晨、白天、晚上、夜里等词汇

C.儿童知道昨天就是刚刚过去的一天,今天过去了就是明天

D.儿童对于具有相对意义的时间概念如昨天、今天、明天还不能掌握

E.儿童对时间的认识逐渐向更长、更短的时间段扩展

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第7题
一位家长昨天刚刚在平台上用完课时,今天想要换一位老师,我们在发布订单的时候,渠道应该标记为()

A.换老师

B.增加老师

C.历史订单

D.口碑推荐

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第8题
吉拉德向一位顾客推销汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位推销员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,
吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料顾客却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问顾客突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同你谈到了我们的小儿子,他刚考上密歇根大学,是我们家的骄傲,可是你一点也没有听见,只顾跟你的同伴谈篮球赛。”
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第9题
阅读下列材料,回答问题。一天,一位年轻的妈妈心急如焚地来找心理医生。心理医生招呼她坐下,她急不

阅读下列材料,回答问题。

一天,一位年轻的妈妈心急如焚地来找心理医生。心理医生招呼她坐下,她急不可待地对医生说:“医生,我的孩子4岁半了,近来表现一反常态。前几天,有位同学来到我家,问他:‘爸爸喜欢你还是妈妈喜欢你?’他说:‘爸爸喜欢你。’弄得这位尚未结婚的朋友(女)满脸尴尬。”“昨天在公园玩滑梯,我让他回家,他却说‘让我替小狗玩一次’……唉!这孩子这么小就……真急死人啦!”心理医生说:“不用急,不是小孩有问题,而是大人有问题,这是正常现象……”这位年轻妈妈听后,顿时开朗了许多。

问题:

(1)年轻妈妈从紧张到开朗说明了什么?

(2)材料反映的情况说明了孩子的什么表现?

(3)你认为医生会对这位妈妈说些什么?

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第10题
你当前所接待的这位客户可能是你今天接待的第一百位客户,但你可能是他在店内遇到的第一位营
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第11题
社会工作者接待了一位女士,她家刚刚遭受了一场火灾,损失惨重,面对困境,夫妻俩意见不统一,发生激
烈冲突。与此同时,他们又发现儿子学习成绩急剧下降。在这一案例中,社会工作者首先要做的是()。

A.协助申请临时救助

B.夫妻关系辅导

C.家庭能力建设

D.家庭生活教育

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