题目内容
（请给出正确答案）
A.包装提示 使用前应去除洗衣机所有的包装材料；建议您将包装泡沫存放半个月，若机器在此期间出现性能问题，我们会帮您办理包装、调换
B.安全提示 机器在使用结束后，应根据产品说明书的要求，断水断电，以防水压或电压异常波动导致产品损坏
C.平稳提示 我现在为您调平了洗衣机，底脚的锁紧螺母也固定好了；平时使用的时候不要挪动洗衣机，防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音
答案
C、平稳提示 我现在为您调平了洗衣机，底脚的锁紧螺母也固定好了；平时使用的时候不要挪动洗衣机，防止洗衣机的平稳性破坏而产生噪音
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A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待
B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法
C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系
D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
A.洗衣机、干衣机链接美居App端绑定，开启洗干互联功能
B.洗衣机洗衣结束后，打开干衣机门，干衣机将自动开机并选中与之前洗衣程序匹配的程序
C.两台机器在同一个网络下就可以使用此功能，无需限制必须上下叠放
D.设置完成后，用户只需要将洗完的衣物放入干衣机中，关门后点击启动键即可
A.告知如果要七天无理由退订是需要收取运费，让用户自行考虑
B.告知退货流程，引导用户退订
C.告知用户是正常现象，因洗衣机出厂前会做注水测试，让用户放心安装使用
D.以上都不正确
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.Openstack的安全组用途是保护云主机的安全
B.Openstack安装完成后，安全组默认为空，需手动创建
C.Openstack安全组分入口方向和出口方向
D.外网访问云主机要先经过安全组
A.在发动机缸盖和缸体之间加装衬垫
B.发动机曲轴安装完成后在曲轴两端压装油封
C.发动机缸盖水道闷盖压装前要在其外缘涂胶
D.在发动机前盖螺栓中，靠近水道的需使用带胶螺栓
E.发动机曲轴传感器需要带有“O”形圈
