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更多“客服值班正常上班时间，不一定与公示的对客服务时间保持一致（）”相关的问题
第2题
发现患者外出，电话查找患者去向，联系不了患者时，正常上班时间应立即上报（），非正常上班时间及节假日立即上报三线值班护长及医院行政总值班（）
A．主管医生和护士长
B．家属和上级护士
C．保安和配送
D．护工和清洁工
第3题
客服前台值班时的纪律（）
A.值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离
B.值班视同正常上班，值班员须坚守岗位，不得擅离
C.值班人员应电话铃响三声内接听电话
D.有事不能值班的，须向客服领班请假，经批准后，由客服领班安排其他人员顶班。未批准前，不许私自调班
第6题
李先生在平台上购买了一盆君子兰，但抽芽与君子兰有明显差异，质疑该商品是假货，此时客服应（)。
A.告知平台对假货的态度并建议申请售后
B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口
C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单
第7题
服务人员在提供服务时，必须付出感情，没有真感情的对客服务，就无法获得客人的真感动，没有真感动，多好的对客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给客人美好的终生难忘的体验，无法造就顾客的忠诚。()此题为判断题(对，错)。
