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[判断题]

物业的综合服务部主要负责对维修班组、客服组、秩维保洁绿化等供方管理;负责区域现场品质呈现、物业费收缴、客户需求对接、客户进驻、装修、退租验房组织()

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第1题
已超过折旧年限且主要部件严重损坏,无法修复(或维修经济性差) 的信息化设备,由信息化设备使用单位提出书面申请, 交由()进行审查评估。

A.培训项目管理科

B.综合服务部

C.教务管理科

D.安全装备科

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第2题
各二级单位物业服务部主要职责包括()。

A.开展本单位日常物业服务工作

B.负责公司物业管理制度和标准的贯彻落实执行

C.负责建立健全本单位物业服务工作的管理体系

D.制定本单位重大物业专项服务方案

E.编制公司接待中心服务工作管理规定

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第3题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题
()是服务督办工作的归口管理部门,负责省公司层面服务督办任务发起、全流程跟踪管理、督办效果评估,推动督办问题得到有效解决

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

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第5题
需维修的信息化设备,由使用部门填写《信息化设备修理审批表》,报()汇总。

A.培训项目管理科

B.综合服务部

C.教务管理科

D.安全装备科

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第6题
收楼后客服前台接到报事人电话或来访报修,能立即判定属于否维保修问题的,当场告知报事人并留存
否维保修相关证明材料后,可不录入物业信息管理系统;需维修监理到场核实后方能判定的,由()将报修信息录入物业信息管理系统并通知物业服务中心维修部

格式:A.客服前台

B.维修监理

C.报修接单员

D.客服管家

答案:A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A.客服前台

B.维修监理

C.报修接单员

D.客服管家

答案:A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式:A.25日

B.15日

C.10日

D.5日

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第7题
关于给排水管道维修以下说法正确的是()

A.管道、管件、阀门等故障维修时若影响业主生活使用的,维修部负责人第一时间报告给物业服务中心负责人并告知客户服务部

B.维修过程中需要停水时,应分片关断阀门,以影响最少业户用水为原则

C.给水系统维修时,管道、管件、阀门等材料均应符合卫生要求及集团设计标准,检修完成后,应对该管段下游相应的用水设施进行放水排气

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第8题
对综合经营服务对象进行调查,可以采用发放调查问卷、电话采访或入户走访等形式,这项工作可以与()的工作结合在一起完成。

A.收缴物业服务费

B.建立业主档案

C.配套设施养护

D.专项维修资金续筹

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第9题
美国管理大型居住、商业、零售或工业物业或者综合物业,并且对管理的物业成效负责的管理者称为()

A.注册物业管理经理

B.合格楼宇经理

C.合格管理公司

D.职业投资经理

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第10题
项目交付联合评估中,集团工程客服中心客服风控组负责复核项目交付法律条件、合同承诺履行、模拟验收问题销项等情况。集团工程委托第三方负责实测实量、整体质量及观感验收。物业总公司业务管理部前介组负责小区设施设备、公区验收。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
()负责成都天府国际机场所属机坪附属设施设备使用管理。

A.运行控制中心

B.飞行区管理中心

C.机电设备部

D.综合服务部

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