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第1题
口头沟通的缺陷有（)
A.口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达
B.有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间
C.当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断
D.信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重
第4题
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（)。
A.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B.沟通双方充分的交流
C.非语言沟通中的表达不当
D.言辞不当
第5题
一般来讲，沟通联络中的障碍主要有主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面，其中，客观障碍主要有：
A.信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍
B. 组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性
C. 在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍
D. 下级人员的畏惧感
第6题
扁平型组织有其显著的优势，表现在（)
A.层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用
B.缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系
C.组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
D.上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这有利于下级人员的成长和成熟
E.各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督
