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[判断题]

客户不会信用卡还款操作,营销人员可让客户转账给自己,自己帮客户进行还款()

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第1题
客户致电对我行分期营销不满,要求投诉,金标委业务类型怎么选择()

A.银行卡-信用卡-信用卡使用及还款

B.银行卡-信用卡-账单服务

C.银行卡-信用卡-其他

D.其他-呼叫服务

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第2题
客户还款时可以使用储蓄卡、信用卡等进行还款操作。()
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第3题
1304依据《中国邮政储蓄银行信用卡线上发卡业务管理办法(2021年修订版)》规定,不符合线上发卡激活机构准入条件是()

A.已开办信用卡业务(推广机构)的网点。能严格执行三亲制度,对网申客户进行面签,熟练操作信用卡激活、加办关联还款等业务

B.信用卡推广机构暂停或终止信用卡业务的

C.具备操作三亲面签与信用卡激活业务的系统与设备,并具有操作权限的可熟练操作的激活人员

D.近两年内无总行或分行认定的重大信用卡风险事件

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第4题
若客户信用卡已关联约定还款,需先解除约定还款再进行重归户,否则无法操作重归()
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第5题
关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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第6题
信用卡营销人员可以向客户承诺发卡,可以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。()
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第7题

根据《信用卡营销风险防范操作手册》(邮银发〔2010〕781号),推广人员应尽到()义务。

A.保证客户信息安全

B.告知客户我行信用卡有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险

C.明确告知客户填表和交表要求

D.以上均正确

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第8题
营销人员在受理客户信用卡申请时要提高风险意识和敏感性,加强身份证明和财力证明原件核查。()
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第9题
我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时,应做到“三亲见”,下列不属于“三亲见”内容的是()。

A.亲访客户

B.亲见客户收入证明

C.亲见客户签名

D.亲见客户身份证件

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第10题
营销人员在受理客户信用卡申请时要加强对疑似中介代办、中介指导等情形的识别,切实做好风险防控。()
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第11题
信用卡营销人员不得泄露客户信息,不得在未征得申请人同意的情况下,将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。()
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