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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户建立交流:“您好,请问有什么可以帮您的嘛”是属于什么方法()

A.提问接近法

B.介绍接近法

C.示范接近法

D.一问一答法

答案
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A、提问接近法

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第1题
当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第2题
接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”

A.您好,联通,请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电,再见

C.您好,有什么可以帮到您

D.您好,联通

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第3题
当客户进线时,正确的开头语应是()。

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?

B.您好,请问您有什么问题呢?

C.以上均正确

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第4题
网客处理规范:客户发起会话后,需第一时间(10s内)向客户发出问候语“您好,请问有什么可以帮您”或客商发起会话后及时(30s内)回应客商()
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第5题
不管何时,您与顾客交流开口的第一句话是()

A.您好或者上午好,下午好,先生/女士

B.欢迎光临

C.想看点什么

D.有什么我可以帮您

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第6题
明天就是中秋节了,我们的开始语是()

A.您好,请问有什么可以帮您

B.您好,实习生请问有什么可以帮您

C.节日好,请问有什么可以帮您

D.节日好,实习生,请问有什么可以帮您

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第7题
热线接入的开头语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,需要什么帮助

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第8题
以下正确的开头语是()

A.您好,gofun出行,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,gofun出行,请问有什么可以帮您

C.喂,您好,gofun出行,工号XXXX很高兴为你服务,请问有什么可以帮您

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第9题
春假假期客服的开头语是()

A.您好!请问有什么可以帮您

B.新年好!请问有什么可以帮您

C.喂,您说

D.什么问题,你讲

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第10题
接听电话第一句客服应该说什么()

A.您好,欢迎致电Shopee深圳仓库,很高兴为您服务

B.您好,这里是Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您

C.您好,Shopee深圳仓库,请问有什么可以帮您

D.您好

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第11题
小李准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店橱窗板前有行人驻足,以下小李的做法不妥的是()

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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