A.可以委托他人代为填写或复印
B.应及时填写,不得提前填写、事后补填、转抄
C.记录应客观、真实、准确、完整,不得私自篡改结果或销毁记录
D.原则上须使用经公司文控中心正式发文的、最新版本,使用期间不得更改模板
A.项目文档控制程序
B.项目文档编码程序
C.施工、监理文件编码程序
A.若乘客反馈的问题,若可通过系统直接核实是否属实,坐席需通过系统进行进一步核实,例如:乘客反馈优惠券无法使用,坐席需通过方舟系统工单-新乘客列表页-乘客列表页-优惠券进行核实,若仍无法判断可通过把脉核实
B.涉及订单费用存在问题的情况,坐席需给乘客提供解决方案,明确在电话中告知修改费用、退款金额和补券金额,且与乘客协商一致后,才可以修改价格或者操作补偿
C.处理工单时,若重复工单为一线暂存工单,需处理完二线工单后在一线暂存工单内备注已处理+工单号;如后续无需暂存坐席再次联系,也需要备注在工单内
D.外呼乘客需遵循三天三次原则:连续三天,每天外呼三次(建议每次间隔2小时);三天三次联系不上,短信告知,关单后无需跟进(短信模板:快车-乘客-公用短信模板-三天三次联系不上乘客)当天分配至名下的工单必须完成当天的外呼次数
A.监理
B.总包项目经理
C.甲方工程经理
D.甲方技术负责人
A.集中授课
B.模板打造
C.现场教学
D.案例解读
A.consul-template的配置文件默认路径为/etc/consul-template/conf.d
B.consul-template的配置文件会定义模板文件、输出文件以及渲染后需要执行的命令等参数
C.onsul-template会监听consulkv变化,实时渲染模板
D.若出现模板未正常渲染的情况,可以考虑重启consul-template手动触发渲染
A.若营业执照为法人,需提供个人与公司收入,且盖公司公章,公章信息与营业执照一致
B.证明开立日期为最近半年内(从客服中心面签日期向前推算)
C.若营业执照类型为个体工商户,仅填写模板中个人收入即可,签字处为营业执照经营者本人签字
A.一线岗位员工不用参与
B.值班长询问员工了解作业步骤自己提高初始操作要点即可
C.编写负责人根据值班长整合的所有相关一线岗位员工提供材料依照模板编写
D.技术员根据工作经验自己编写即可