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第1题
11目前你最想做到事情是什么（）
A.谈一场轰轰烈烈的恋爱
B.认真努力学习，拿奖学金
C.找一份兼职，锻炼自己同时，也减轻家里负担，证明自己的能力
D.发展一些个人兴趣，丰富自己的内涵
E.好好打理自己，改变自己的形象
F.其它
第3题
以下哪种营销策略无法使顾客忽视价格差异（)
A.在产品策略中创造商品在物理上的独特性
B.通过提供不同于其他网站更方便的搜索工具、结算和更详细的购物建议、商品信息等
C.通过会员制等方式锁定顾客
D.通过广告
第8题
全渠道会员的三大优势（）
A.帮助商家更快、更全收集用户消费行为数据
B.帮助商家更准确的了解用户的消费喜好和消费习惯
C.帮助商家实现更精准、无骚扰的二次营销
D.帮助商家索要顾客手机号
第11题
我们是服务行业，下列做法错误的是（）
A.我们的工作就是送餐，只要把餐送给顾客手上就行了
B.我们主要的服务对象是顾客，所以商家的评价并不重要
C.餐品翻洒了，只要洒的不严重，可以说是商家没包装好，直接给顾客也不用发短信致歉
