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[单选题]

通过学习《提升顾客满意度工作手册》,我们的道德准则是()

A.宁可我们吃亏,不让客人吃亏

B.宁可个人吃亏,不让集体吃亏

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B、宁可个人吃亏,不让集体吃亏

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第1题
为什么要提升顾客满意度()

A.产品都是为了满足消费者,只有消费者认可我们的产品,我们才能在在市场上立于不败之地

B.优异产品的质量无疑是取得消费者认可的最为强大的武器之一

C.但是产品除了质量,另一方面需要关注竞争对手的产品以及消费者的喜好,通过这几方面来不断改进我们的产品,提升顾客满意度

D.市场产品分析,新鲜度和顾客满意度调查几个方面

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第2题
通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法,结合地区实际,建立科学合理的(),应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第3题
提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。()
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第4题
顾客满意度的提高,关键在于顾客感知的提升。()
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第5题
提升顾客满意度的终极目标是()。

A.提升毛利

B.增加新车销量

C.建立忠诚顾客

D.提升服务顾问的能力

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第6题
重视提高员工满意度,可以提升顾客满意度,最终可以给企业带来收益。()
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第7题
顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。()
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第8题
以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标()
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第9题
坚持邀好评对酒店有什么好处()

A.提升酒店排名

B.提升酒店流量

C.提升运营积分

D.提升顾客满意度

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第10题
有研究发现,员工满意度提升(),会连带提升1.3%的顾客满意度,同时也会提高0.5%的企业业绩。

A.5%

B.9%

C.10%

D.15%

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第11题
顾客期望管理的动因有哪些?()

A.提高顾客总感知服务质量

B.提升企业形象

C.促使顾客进行正向的口碑传播

D.提高顾客满意度

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