题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
无纸化退费申请单流程说法正确的是（）
A.可以修改退费模板内容
B.退费申请单需要在正文展示（包括销售填写、流程专员填写、财务填写部分）
C.客户开通错误假退费不需扣除订单金额的10%
D.退费需业务线发起，填写销售部分
答案
BC
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A.可以修改退费模板内容
B.退费申请单需要在正文展示（包括销售填写、流程专员填写、财务填写部分）
C.客户开通错误假退费不需扣除订单金额的10%
D.退费需业务线发起，填写销售部分
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A.为了精简柜员做交易的时间，提高交易效率，所以我们无纸化凭证pdf的归档是afa后台定时执行
B.为了精简柜员做交易的时间，提高交易效率，所以我们无纸化的归档是实时的
C.无纸化凭证pdf的归档，分为三步：文件校验、文件加签，文件归档，其中加签不是每张电子凭证都需要执行的流程
D.在整个归档的流程中，若文件加签失败，也可以归档成功
A.下发转办单时提醒业务员到柜面咨询是否符合退费规则
B.续期退费下发前都会有运营督导部进行劝阻
C.如不符合柜面退费规则，但业务员存在服务问题，由营业区提签报转柜面协办
D.签报为客户申请续期退费的，客户无需提供保全业务申请材料
A.家长提出退课后，即由课程顾问老师在后台操作退费和停课
B.针对无设备、年龄不符等客观情况需要退课的家长，可以由课程顾问老师操作停课退费
C.退课要求确认后，首先由课程顾问老师进行停课操作，然后填写班期退费表单由曾寒老师进行退费操作
D.39元基础班课程不支持退款退课
A.归档需要配置归档流程
B.归档单对应的复核员可以将已归档的询价单【退回】
C.询价单在点击归档生成归档申请单时，与其有关的关联/多轮的询价单也同时生成归档申请单
D.已归档的询价单不可以发起关联，也不可以被关联
A.选项0
B.按照企业余额一样的流程退款
C.出行券退款的退款申请单填写和企业余额退款不一致
D.关闭主APP和SDK的企业支付后，企业还是可在除企业APP以外的渠道发企业支付单
A.退款前提是财务收款对账成功
B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程
C.任何一个环节审核不通过，可以从当前环节继续发起审核
D.退费入口：签约-合同-合同编号-财务详情-退款/签约-财务-应收列表-对应合同-退款
A.退费审批专员--分校出纳--考研事业部
B.考研事业部--分校出纳--退费审批专员
C.分校出纳--考研事业部--退费审批专员
