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第2题
中班护士小李不小心打碎一支杜冷丁，交班时忘记告诉夜班护士小顾，而小顾也没问，第二天护士长发现，你认为护士长应追究谁的责任？（）
A.小李，因为是她不小心，事后又不主动告诉小顾
B.小顾，因为她在接班时未认真清点，而接班后发现的问题应由接班者负责
C.两个人都要追究
D.两个人都没必要追究，科室报损一支就解决问题了
第3题
两个技术员正在讨论跨接起动混合动力电动车技术员。A说有些HEV能跨接高压（HV）电池技术员B说用一个传统的跨接盒或者跳接12V辅助电池（）说得对。
A.仅技术员A
B.仅技术员B
C.仅技术员A和B
D.仅技术员A和B都说错了
第4题
洗瓶机出瓶残碱残碱不合格（）
A.立即叫停生产线
B.确定上一次检查合格的时间点
C.隔离酒机出口到成品库中产品直至上一次检查合格时间点的所有酒液。隔离的成品酒，必须销毁处理
D.残碱合格后才可正常开机
第5题
2015年5月，小夏接到一个号码为400开头的电话，对方自称为银行工作人员，可以将其信用卡额度提升至5万。小夏同意后，对方在电话中向其索取了银行卡号及卡背面签名条上的数字后三位，后小夏把手机收到短信验证码也按要求报给了对方，结果被他人在异地消费9千元，本案中，小夏如何做才能防止被骗()？
A.主动联系银行进行核实
B.未确认对方身份前，不透露自己的银行卡信息
C.在对方索要短信验证码时，一口回绝
第9题
法国南布里塔尼大学研究人员以法国西部一家只有22个座位的小餐馆为“实验现场”。小餐馆菜肴简单，
只有5种比萨饼、4种肉制品、3种鱼制品和4种沙拉。研究人员以一种比较受顾客欢迎的比萨饼为对象，进行了三阶段为期6周的实验。在前两周中，菜单上所有菜肴价格统一标为8.00欧元;接下来两周里，一些比萨饼的价格标为7.99欧元;最后十四天中，所有菜肴的价格统一标为7.99欧元。 研究人员发现，在比萨饼只降价0.01欧元的两周中，它的受欢迎率与平日相比上升15%，选购比萨饼的顾客中，49.5%选择了降价比萨;而在第一和第三阶段，它的受欢迎率与平日基本相当，分别为34.1%和35.9%。请你借用服务管理理论分析一下，这说明了什么问题？服务业还有哪些可以采用的定价方法？
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第11题
异物（玻渣） 因瓶口破损带入包装检查行动：1.对瓶口的外口径和瓶身高进行测量检查2.检查瓶源记录，在卸垛机处抽检100个瓶子检查瓶内裂纹3.检查瓶口破损样瓶击打记录，瓶口破损样瓶通过验瓶机10次，剔除率是否100%4.检查验瓶机瓶口击打率记录5.检查生产时间段短回气管对中情况6.检查压盖松紧度和压盖质量7.检查漏气酒样酒和投诉玻渣酒，各通过验酒机10次，剔除率是否为100%（）
