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[单选题]

顾问式销售是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，在这过程中同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，达到较长期稳定的合作关系，从而形成独具杀伤力的市场竞争力。顾问式销售强调的是__（）

A.专业

B.以人为本

C.以客户需求为中心

D.提供专业细致的跟进服务

答案

B、以人为本

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更多“顾问式销售是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案…”相关的问题

第1题

程某是A商业银行的一名理财师，程某的妹妹在某房地产公司从事销售工作，程某没有考虑顾客的实际需求，也没有站在专业角度分析该楼盘的实际投资价值，仅仅为了帮助妹妹完成销售任务，一味地向自己的客户推存该楼盘。程某的行为违反了银行理财师职业道德中的（）。

A.正直守信

B.勤勉尽职

C.专业胜任

D.客观公正

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第2题

销售过程中，客户经常会用我们的车型与其它品牌同类车型做对比，这也是客户购车地图中的一个重要环节，经过对比，客户就会进入到下一个选择的阶段。为了呈现本品的优势，以及销售顾问的专业性，以下哪项属于竞品对比的四大基本原则的是()

A.角度客观:有理有据，不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

C.耐心讲解，保持客情关系

D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等

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第3题

在社区营销中，专业知识推广主要包括以下方面：选择问答平台、站在客户的角度考虑、（)和合理优化问题。

A.提出专业性问题

B.选择针对性的问题

C.快速解决问题

D.整理归纳问题

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第4题

作为销售人员来说，应该经常性地站在客户的角度去思考问题：“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”。（)

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第5题

（)，（)，获取客户信任，打开客户心扉，从其诉求中获取销售契机。

A.站在客户角度

B.聆听客户需求

C.主动搭讪

D.熟悉业务

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第6题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的

如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于()的范畴。

A．企业商品服务

B．企业客户服务

C．企业有形服务

D．企业无形服务

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第7题

顾问式销售相比于普通销售更擅长于以客户需求为导向，懂得通过提问来挖掘客户需求，并拥有一定的技术认可能力（）

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第8题

以下有关为客户出谋划策，指导企业合理使用银行产品，以提升客户忠诚度的说法错误的是？（)

A.分析宏观政策变化，如汇率调整、银根紧缩等，向客户提出相应财务和业务处理建议。

B.熟悉客户所处行业特点和规律，能就行业发展状况、市场变化趋势等进行沟通，并提出有关建议，成为客户所在领域金融问题的专家。

C.要做一个有品牌的客户经理，在给客户提供金融解决方案和财务顾问服务时列明所有的成功案例，有足够的品牌溢价。

D.做企业的金融顾问。站在客户角度分析政策最新变化将对企业有何影响，如产业政策、外汇政策、信贷政策等。

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第9题

要让别人认同你，不应该（)

A. 站在别人角度考虑问题

B. 引导对方，使对方意见和你一致

C. 委曲求全，迎合别人意见

D. 站在对方利益角度提出意见

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第10题

管理人员在接待顾客投诉时，应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。（)

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第11题

从集权和分权的角度哪种物流组织形式中决策权最弱？（)

A.矩阵式

B.顾问式

C.直线顾问式

D.直线式

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