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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

同一家庭宽带客户可根据需求，申请最多（）个高清电视基础产品包，开通（）个高清电视业务

A.1，1

B.2，2

C.3，3

D.4，4

答案

C、3，3

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第1题

家庭客户：同一地市同一身份证名下最多可以装（)条宽带，同一家庭地址最多可以装（)条宽带，但具体同一家庭地址能安装几条，以师傅上门查看端口为准。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第2题

同一证件最多可为5个号码办理实名制业务，包括全球通（含上网卡、信息机等）、神州行、动感地带，不包括家庭宽带号码（）

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第3题

同一证件最多可为（）个号码办理实名制业务，包括全球通（含上网卡、信息机等）、神州行、动感地带，不包括家庭宽带号码

A.5

B.3

C.6

D.10

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第4题

用户一条宽带最多可以申请安装多少台路由器的家庭WiFi服务？（)

A.5

B.4

C.3

D.2

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第5题

除客户原因外，家庭宽带业务48小时内服务开通；小区宽带单客户故障48小时内解决，同一区域的多客户同类型批量投诉故障24小时内解决。（)

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第6题

开户入网预受理指的是对客户家庭宽带安装申请进行预先登记。（)

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第7题

入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：（)

A.询问家庭宽带

B.询问家庭成员

C.询问关注焦点

D.询问价格区间

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第8题

办理大团圆方案的客户，若新装家庭宽带失败，需到营业厅取消大团圆方案。若客户交纳了预存款1632元，则需要客户到厅申请退预存款。（)

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第9题

同一客户号下可申请多个网银编号，每个网银编号下可根据客户申请挂接多个账户（）

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第10题

对于客户有需求使用多枚印章作为预留印章的，可采用组合印鉴，组合印鉴服务可根据客户需求进行申请使用。（)

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第11题

同一笔存款，可应客户需求在同一时间最多出具（）份个人存款证明

A.10

B.20

C.30

D.40

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