如果结果不匹配，请 
更多“目前APP和短信因升级优化无法重置服务，请引导客户前往沟通1…”相关的问题
第2题
到梦空间系统app原来绑定的手机号不用了，这时又忘记密码了，学生可以通过以下哪种方式可以再次登录app（）
A．找学校或者学院管理员，在管理系统后台重新建一个新账号B．通过到梦空间系统app登录页-无法登陆-我已阅读，并进入页面-右上角提交申诉。管理后台老师审核通过后，可以根据短信随机密码再次登录C．找部落负责人重置密码D．通过到梦空间系统app激活账号流程重新激活新手机号
点击查看答案
第3题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是（)。
A.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
第4题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：（）。
A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
第6题
服务支持APP是服务运营人员协助老师开展工作的好帮手，目前支持以下哪些功能（）
A.扫描教师PC端扫码登录界面的二维码，登录教师账号
B.进行设备绑定、解绑及查询绑定信息
C.重置老师、家长、学生密码
D.在教师端进行敏感操作时（如：添加学生账号、设置管控），进行扫码验证
第7题
• 5、只有配送人员通过配送APP反馈“配送成功”后，系统才会触发短信。客户服务评价信息只可以反馈（）次，且超过（）个自然日将无法反馈
A.1;1
B.1; 2
C.1; 3
D.2;3
第8题
商品创建的门店自提订单的提货码可以在那里看到（）
A.顾客支付完毕收到提货码短信
B.顾客购买商品的天虹小程序——我——我的服务——专柜服务——订单详情
C.只能在短信看到，顾客删掉短信后无法通过其他渠道获知提货码
D.顾客的天虹app——我——我的服务———专柜服务——订单详情
第11题
因（）等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置等特殊业务时,农商银行营业机构应根据实际情况,在风险可控前提下,提供人性化服务
A.身患重病
B.行动不便
C.无自理能力
D.无民事能力1
