题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司与年月__日正式成立，整合了奔驰在华的市场与销售，售后服务，经销商网络发展，二手车和企业客户业务以及经销商培训等职能部门，统一负责梅赛德斯-奔驰在华进口车和国产车的销售业务（）

A.1986.5.1

B.2006.10.3

C.2013.3.1

D.1990.7

答案

C、2013.3.1

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第1题

紧急救援描述正确的有（）

A.通过梅赛德斯-奔驰授权经销商的新车享受免费道路救援服务

B.通过梅赛德斯-奔驰授权的星睿二手车也将销售道路救援服务

C.对于五年以下车龄的车辆，可以从授权经销商购买1年或2年的服务

D.道路救援的费用全部由客户自身承担

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第2题

根据本课程，德国的知名企业包括（)。

A.梅赛德斯-奔驰

B.BMW

C.罗尔斯•罗伊斯有限公司

D.西门子

E.ARM公司

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第3题

梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销

售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。请回答：

梅赛德斯一奔驰汽车公司的广告理念是什么？

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第4题

关于梅赛德斯-奔驰的品牌理念下列描述正确的是（）

A.心所向，驰以恒使用这样的品牌宣传口号是希望更能贴近中国消费者之间的距离，体现了梅赛德斯-奔驰对于中国市场的重视

B.心所向，驰以恒的品牌精神更多体现了品牌对于产品品质、技术层面和销售服务方面的不懈追求

C.我们历史中的诸多传奇故事都能够印证心所向，驰以恒

D.因为梅赛德斯-奔驰调整了全新的品牌口号，致使中国销量实现了突飞猛进的增长

E.心所向，驰以恒的品牌精神是替代了以前的The best or nothing成为最新的品牌理念，其意义也有所不同

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第5题

中国联合网络通信有限公司衡水市分公司（组织机构代为公司自有车辆冀T81888，厂牌型号：梅赛德斯-

中国联合网络通信有限公司衡水市分公司(组织机构代

为公司自有车辆冀T81888，厂牌型号：梅赛德斯-奔驰FA6521乘用车，车辆VIN码：LB1WA6886C8026286，在我公司投保随车行李保险业务。保险方案：100元保额3000元方案一共投保3份。

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第6题

“专业代言，传承匠心”之所以重要，是因为只要在工作岗位上，我就不只代表我个人，而是代表梅赛德斯-奔驰品牌，我需要专业的形象与技能为客户提供高质量的服务（）

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第7题

“专业代言，传承匠心”之所以重要，是因为只要在工作岗位上，我就不只代表我个人，而是代表梅赛德斯-奔驰品牌，我需要专业的形象与技能为客户提供高质量服务（）

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第8题

武汉野生动物园于2000年12月19日在北京宾士汽车销售中心购买了一辆原装进口的奔驰轿车。该车买回

来不到3个月的时间，就出现了很多问题，比如发动机漏油，警示灯亮起，动力明显不足。由于湖北没有维修中心，该动物园只好将车送回北京修理。但是修理以后，问题仍然存在。此后，负责奔驰公司中国东北及华北地区总代理的北星(天津)汽车公司和负责华南地区总代理的香港南星汽车公司，先后4次委派维修人员进行检查和维修，但是故障仍然不断。而且每次故障出现后，一个多月之后才能收到来武汉维修的回复。动物园向消费者协会进行投诉，消协的解释是消协只受理个人消费者的投诉，不受理企业的投诉。最后，武汉野生动物园董事长王某向奔驰经销部门和德国奔驰公司提出换车或退车的要求。而北京宾士汽车销售中心负责人认为，这辆奔驰车的使用故障，起因是所用汽油质量有问题。2001年12月，香港梅赛德斯——奔驰中国公司客户服务部主任陈某致王某的一份答复中称：奔驰公司从维修记录上，“仍未排除该车所用汽油中的杂质引起发动机指示灯亮的可能性”，因此不同意退车。于是，武汉野生动物园一怒之下当众砸了该车。1. 请运用你所掌握的法学和社会知识，谈谈你对此事的看法。

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第9题

梅赛德斯-奔驰充电星护航三年质保期内可以享受多少次免费拖车充电服务（）

A.无限次

B.18次

C.24次

D.36次

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第10题

在什么渠道下商务车上门取送车（D2D）订单（）

A.客户在梅赛德斯-奔驰客户服务公众号

B.经销商可在OTR+