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[单选题]

客户在什么时候可以开始进行电子回访()

A.签收回执当日

B.签收回执第二天

C.保单承保当日

D.保单承保第二天

答案
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A、签收回执当日

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第1题
关于新契约回访,下列内容正确的事()

A.PP出单后,客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B.回访不成功的保单,在工单尚未处理完毕前可进行再访

C.人工核保的保单,在核保通过后即可进行回访

D.无论何时,客户均可在官微进行微回访

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第2题
若在回访中客户告知已接受过回访,应如何应对()

A.向客户表示歉意,告知不好意思,打扰了,并挂断电话

B.若保单为预约状态(前次回访未完成)或客户有多份保单(回访是其他保单),向客户解释原因,并继续回访

C.提醒相关信息后未查询回访记录

D.询问客户是在什么时候接受的回访,来电号码是多少,回访内容是什么,然后根据客户回复的内容查询相关回访记录

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第3题
小王到某单位办事,只有一个窗口在办理业务,小王排在第6位,第一位客户开始办理业务的时间为9:02。假如每单业务的办理时间为6分钟,而且排在小王前面的人不会提前离开。那么小王在什么时候可以开始办理业务?

A.9:32

B.9:38

C.9:45

D.9:52

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第4题
信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第5题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对()在犹豫期内进行100%回访,犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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第6题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证,可使用()等有效技术手段,核实客户身份,核实无误后才能进行电子化回访,确保投保人本人接受回访,保障客户信息准确安全。

A.人脸识别技术

B.短信验证码

C.电子签名

D.身份证信息比对

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第7题
投诉管理办法中,对于特殊的在短时间内难以解决的客户投诉,若回访有可能重新引起争议的可以不进行回访,但必须注明不能回访的原因()
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第8题
诚e宝是一条以客户经营为中心串起标准化营销的科技线,可以实现线上健康测评、拜访日志填写、制作计划书、在线投保、电子回访、续期提醒等功能。()

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第9题
一次交易的完成,不代表销售的结束,而是下一次交易的开始,要用心经营客户,永续经营,进行不定期的回访。()
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第10题

咚咚自定义配置-订单卡片设置的作用是什么()?

A.可以催付咨询未下单的客户

B.在客户成功付款后就会自动发送的订单卡片,用于核对客户地址信息

C.在客户购买后几天自动回访客户收集使用情况

D.自动发送优惠券进行催单

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第11题
除了回访让患者复购,我们还可以通过回访做些什么()

A.如果患者的血压耐受,可以建议患者调整药物的剂量

B.如果患者不愿意经常到门店测血压,可以建议患者买一个电子血压机回去自己监测

C.通过回访判断患者的恢复情况,如果病情未得到改善,可以建议患者回到医院复诊

D.对患者进行生活关怀,进行饮食,运动,限盐,限水等指导

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